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本来想着可以买到便宜货，没想到包装费+运费，比商品的价格还高。周先生觉得自己花得钱有点冤枉，商家认为自己是按照规定执行，双方矛盾无法协调。消保委有关人士则认为，商场应该多点人性化服务。
买了特价商品却没有包装
周先生告诉记者，前天晚上他去宁波宜家商场购物。他在一楼的特价商品区看中了一款打折的书柜门，因为商品有点瑕疵特价处理，原价250元的门只卖129元，他觉得挺划算的，于是买了3扇书柜门。付款后，要运送的时候出现了问题，由于这些门都没有包装，宜家方面提出每扇们需要另收40元的包装费，加上运输和安装的费用达150元，外加的费用超过书柜门本身的价格了。
周先生颇为不满，他觉得即使是特价商品也不能“裸”卖给客户，必要的包装还是要有的，而且3个同样型号和尺寸的书柜门，为什么要单独包装?不能包装在一起，按照40元收吗?“我是宜家的会员，之前也买过商品，他们都是包装在一起的，这次单独包装，明显是为了多收钱。”周先生表示，当时带着老婆、孩子一起去的宜家，私家车根本装不下这3个柜门。而且已经是晚上9点多了，他一时也叫不到其他的车辆来运货，于是要求退货，但是宜家方面却声称“特价商品不予退换”。并提出，周先生已经付款的3扇书柜门如果要存放在宜家，还需支付30元的保管费。这让周先生更加难以接受了。他表示，之前也知道宜家送货和安装是要另外收费的，但是卖出的特价商品要另外收取包装费用，而且价格偏高，却没有事先说明，这是他无法接受的，感觉被坑了。于是他把自己的经历发到了论坛上。
网友意见也出现分化
周先生的这个帖子引来了网友的热烈讨论，而且呈现了截然不同的两方面意见。 一部分网友支持周先生，认为商场出售商品就应该提供适当的包装，不能因为特价打折就另外收取包装费用，而且加收的费用明显偏高，有店大欺客的嫌疑。有些网友则认为，宜家这类国际连锁企业，人工费用确实很高，但是不管收多少钱，应该事先告诉消费者，不能等到付款后再来收取包装费用。
但是也有网友觉得周先生自己也有疏忽，在买这类特价商品之前应该了解一下商场的相关服务价格。“宜家是会提供相应的配送和安装服务，但是由于价格比较高，如果数量不是特别多的话，还是自己提货比较合适。”网友“江小熊”表示，之前有温州的朋友托他在宁波宜家买了一个儿童安全座椅，如果让宜家托运，因为要跨市，费用超过300元，后来他找了物流公司，只花了100多元。所以，他提醒广大网友，提货时要比较一下，选择合适的方式。 共2页 [1] [2] 下一页 继宜家之后，无印良品也被爱躺组“攻陷”了？ 经常把自己圈养在床上，宜家的新品能办到 宜家跳出材质炒作怪圈 回收塑料瓶造橱柜门 宜家玻璃杯半夜突然爆裂只剩杯底 宜家在华召回6500余件进口米辛索沙滩椅 搜索更多: 宜家 |
