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危害可能致命
北京商报记者调查发现，因服务人员在染发前不为消费者进行头皮测试，导致消费者发生过敏、头皮伤害的事件不在少数。
2015年7月，一位辽宁女教师在染发10天后，因发生过敏症状，最终在转院时停止呼吸。武汉一位消费者染发后接连几天出现面部浮肿、头皮渗黄水等症状，就医后得知是染发剂诱发接触性皮炎。
北京商报记者进入一家美发店后，工作人员热情地为记者介绍各种染发膏的价位、效果，从始至终没有询问是否对染发膏过敏。记者随后表示有染发剂过敏病史后，工作人员表示，可以立即试验，如果没有过敏反应，即可进行染发服务。
据了解，染发剂通常由多种化合物配制而成，对敏感型体质人群容易造成过敏反应。染发时染发剂直接接触头皮，再经过加热后可能使苯类有机物质通过头皮进入毛细血管，引发身体不适。
一位不愿透露姓名的三甲医院皮肤科医生表示，染发之前的头皮敏感测试是有必要进行的，染发者可在手臂曲侧和脖子上涂抹少量试验，测试时间要超过24小时，如果出现发红发痒状况，应杜绝使用。但有部分过敏体质患者过敏反应慢，测试时间可能长达48小时甚至更久。不能仅通过即时的试验，便推论染发者是否对染发剂过敏。
行业操作规范待提升
2013年，国家商务委曾颁布《中国美发美容行业服务质量标准和服务操作规程》（以下简称《规程》）。《规程》中明确表示，染发之前理发师要了解顾客是否有过敏史，首次接受染发服务的顾客，应按照说明进行头皮敏感测试。
在去年12月发布的《北京市美发美容行业规范》中也表明，染烫发之前要确认顾客头皮无炎症、皮损，在染发之前还要确认顾客无染发过敏史，除此染发顾客应按照产品说明进行皮试，确认无过敏现象。
但有业内人士分析，业内没有硬性规定染发烫发前要做头皮试验，但近几年染发、烫发的过敏事件却时有发生。
除了美发师操作不严谨，容易造成消费者健康受损外，不停地劝说顾客办卡、使用美发产品无安全保障等现象，也是普通消费者在美发门店里经常遇到的糟心事。今年1月，北京市价格监督检查与反垄断局发布“北京市美容美发行业价格行为提醒书”，提醒美容美发经营企业要禁止出现收取未标明费用、虚构原价误导消费者等情况。
据工商部门统计，美发会员卡纠纷一直是消费者投诉的热点之一。有业内人士透露，在散乱的管理机制下，美发店倒闭、会员卡报废等现象时有发生，导致消费者利益受损。
卢连德认为，随着《北京市美容美发行业规范》的发布，引导美发经营企业朝着更加全面、规范的方向发展。卢连德透露，2017年北京美发美容行业协会将大范围组织《北京市美容美发行业规范》宣贯活动，引导行业从业者规范操作，净化美发行业环境。
北京商报记者 吴文治 王维祎 共2页 上一页 [1] [2] 首脑学院荣获2016年深圳技能大赛第二届深圳市美容美发行业职业技能竞赛冠军 上海或将禁止美容美发个体商户发行预付卡 浙江整治美容美发单位 12批次化妆品不合格 美容美发行业繁荣背后：一年17万商户经营不善倒闭 专业美容美发沙龙背后：欧莱雅、施华蔻等大品牌“暗战” 搜索更多: 美容美发 |
