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染发烫发对男女老少来说，都已经成为稀松平常的小事，但要小心美丽背后存在的安全隐患。消费者在采访时表示，在染发之前，均未进行过头皮过敏的测试或者提醒。北京商报记者走访时发现，大中小型美发店的理发师也极少主动提出进行头皮测试工作。而这被忽略的头皮测试，极易造成消费者的头皮伤害。
美发投诉增多
1月末处于春节假日期间，美发需求迅速增长，但随之而来的是一路走高的投诉率。
近日，北京市工商局公布的“12315”消费者1月投诉数据显示，美发服务类的投诉成为热点。据了解，1月，“12315”信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息14291件，接待消费者咨询超4万人次。其中，登记服务类投诉12604件，主要集中在销售服务、居民服务、互联网服务等方面。而美发服务成为消费热点，投诉率也在提升。
据悉，消费者张女士向“12315”热线反映，通过某知名美发连锁店接受染发服务，数日后出现头皮红肿、脱落的问题，消费者认为是商家所涂药水导致，要求商家赔偿因此产生的医疗费等直接经济损失，遭到商家拒绝。
在“12315”、“96315”两条热线接到美发服务类的投诉中，主要存在美发设备老化损坏，以及美发产品质量不合格而给消费者造成人身伤害；预付费消费纠纷，经营者因经营不善闭店、转让或恶意卷款逃逸的情况，导致消费者无法继续接受服务。
“皮试”被忽略
人们都将发型师定义为“使毛发成为艺术品的人”，但发型师操作不规范，极有可能让消费者身体受损。
北京商报记者调查发现，多数消费者不知道染头发前最好要做“皮试”，但理发馆店员从未提醒过。已有超过五年染发经历的北京市民李女士表示，在近十家理发店进行染发消费时，从未经过“皮试”。
北京商报记者走访社区小型美发店时了解到，当顾客需要染烫发时，发型师均直接在顾客头发上涂抹染发膏、药水等。除非在顾客强烈要求进行头皮敏感测试时，才会进行“皮试”。
小规模美发店受操作技术限制，无法进行“皮试”，而在大型连锁美发企业烫染发前，头皮敏感测试管理工作也不太理想。北京商报记者致电东田造型大望路店，接线工作人员表示，店内无法进行烫染发前的头皮敏感测试服务。随后，记者致电东田造型望京店，接线工作人员也称，店内不能提供头皮敏感测试服务。
北京美发美容协会会长卢连德表示，染发前不做头皮敏感测试已成为美发行业的潜规则。
北京工商大学商业经济研究所所长洪涛认为，在染烫发之前，美发店应当为消费者进行头皮测试，防止过敏现象发生，危害人体健康。但整个美发市场中，无论大小型美发店均在头皮敏感测试中有所欠缺，不做“皮试”。 共2页 [1] [2] 下一页 首脑学院荣获2016年深圳技能大赛第二届深圳市美容美发行业职业技能竞赛冠军 上海或将禁止美容美发个体商户发行预付卡 浙江整治美容美发单位 12批次化妆品不合格 美容美发行业繁荣背后：一年17万商户经营不善倒闭 专业美容美发沙龙背后：欧莱雅、施华蔻等大品牌“暗战” 搜索更多: 美容美发 |
