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持续投入技术力量 打破各渠道壁垒
各个渠道的区隔逐渐被打破，矛盾随之而来。如果顾客线上下单想要到门店去提货，不仅存在订单如何传到线下的问题，也会牵扯到如果消费者要退货，这个货品该由谁来接收的问题。这个退款又该由谁支付？
实现全渠道的辅助工具是软件。做系统前，良品铺子进行了公开招标。在众多国际国内投标企业中，杨银芬还是决定用价格最贵的IBM。为什么这么选？他直言道：“我输不起。”
于是，数字化逐渐成为良品铺子经营的核心环节是。在全渠道数字化改造完成之后，顾客想买良品铺子的商品时，他可以通过电商下单，也可以通过外卖平台，或者通过微信商场购买。下单后，他可以选择去门店自提，也可以选择快递送到家。如此一来，消费方式会变得更加灵活。
杨银芬表示，“未来一年，良品铺子将整个生意模式进行重构，它不仅仅是一个门店，不仅仅做一个电商，而是要打通了之后，重新用电商的办法、数字化门店的办法来实现全渠道信息共享。”
线上线下营销活动高度融合 提升粉丝活性
如今，良品铺子拥有一个超过1000万粉丝的微信服务号，微信公众号商城2106年销售额突破了2亿元，蝉联有赞平台食品类目的销售冠军。同时，良品铺子还拥有两个粉丝数加起来近200万的微博号，以及180万粉丝的百度贴吧。如何使这些粉丝活跃起来，变成自己的消费者，良品铺子也有自己的“套路”。
借助微信端的势能，良品铺子不仅开始在图文上下功夫，甚至开始做视频节目，推出了自己的台标“核桃TV”。核桃TV创立以来推出了4个精品栏目。同时，栏目组还每月招募粉丝去海外旅行，每周推美食制作视频……今年8月初，推出的首期《好食光》原创视频在腾讯视频平台累计播放次数突破90万次。
开发社交产品“愤怒的小鸟礼盒”，开展系列话题互动，完成淘宝众筹，借势电影开发冰皮月饼……良品铺子的玩法越来越年轻。
数据显示，线上食品销售中休闲零食类居首位，休闲食品的销售额在整个食品行业占比超过30%，且仍有上升趋势。这是一个1万多亿元的市场，但行业规模可能不及一百亿元，未来行业还有很大发展空间。
与良品铺子线下支撑线上业态正好相反，电商出身的三只松鼠与百草味都正计划落地线下。如何走好全渠道之路，还需时日才能见分晓。 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: |
