|
关注海外代购
中国消费者报：既然有了年主题，中消协将围绕年主题开展哪些工作?
常宇：围绕“网络诚信 消费无忧”年主题，中消协将联合全国消协组织开展以下方面工作：
一是围绕年主题大力开展宣传活动，结合“3·15国际消费者权益日”及年主题专项活动，引导社会舆论关注网络消费热点问题，推动网络经营诚信建设。
二是广泛宣传贯彻新《消法》等相关法律法规关于网络消费者权益保护规定，发布网络消费预警，提高电商企业依法履责意识，提高消费者自我保护意识，增强网络市场消费信心，营造良好的消费氛围。
三是加强对网络交易商品和服务开展社会监督，结合相关节日、“双11”等重要时间节点，针对网络维权难点领域，持续开展消费体察、服务评议、调查点评、比较试验、披露曝光等活动，督促网络经营行业和经营者加强自律。
四是创新投诉受理方式，大力探索网络消费、服务消费等领域的消费纠纷快速解决机制，通过搭建和畅通电话、微信、网络等渠道，方便消费者投诉与咨询，提升消费维权效能。
五是拓宽与境内外消协组织的沟通交流，探索建立健全跨国跨境海外代购消费维权协作机制，提升对跨国、跨境消费纠纷的解决力度，健全完善网络交易在线投诉及售后维权机制。
促推“互联网+”
中国消费者报：中消协希望通过这一年主题达成什么样的目标?
常宇：我们希望达成五个方面的目标：一是以宣传贯彻落实新《消法》和即将颁布实施的《消费者权利保护法实施条例》为契机，强化网络环境下消费者权益保护;
二是以促进消费品质提升为宗旨，依法履职不断推动重点网络消费环境的改善，发挥“互联网+”给消费生活、给经济发展带来的新动力;
三是反映消费者呼声，主张消费者权益，全面履行法定职责，推动网络消费维权制度健全和机制创新，更加有力保护消费者权益;
四是从源头上减少和防范消费纠纷的发生，针对网络消费开展消费教育和经营者自律，营造安全无忧的网络消费环境。
五是创新投诉受理方式，充分发挥监督作用，加快受理解决网络消费纠纷投诉方式的转变，拓展电商消费维权绿色通道，更加广泛覆盖电商平台和企业。（来源：中国消费者报▪中国消费网 记者 任震宇） 共2页 上一页 [1] [2] 2016电商消费行为报告：80后为网购绝对主力 中消协：良品铺子百草味等34款网购商品存在问题 “双11”网购商品抽样调查：近三成不符合国家标准 网购七日无理由退货暂行办法发布：明确不适用范围 亚马逊跨境网购趋势：海淘用户2年增长23倍 搜索更多: 网购 |
