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1月11日，中国消费者协会公布2017年年主题：“网络诚信 消费无忧”。中消协秘书长常宇接受本报记者专访，深度解析了年主题，并透露了中消协2017年工作计划。
抵制不诚信
中国消费者报：常秘书长您好，今年中消协的年主题是“网络诚信 消费无忧”。这个年主题有哪些含义?中消协为什么要选定这个年主题?
常宇：目前，以电子商务为主要内容的网络经济发展迅猛，成为我国经济增长的强劲动力，对扩大消费、拉动经济增长、实现消费者自由选择自主消费发挥了不可替代的作用。但是，网络消费领域侵害消费者合法权益问题也日益凸显，制约了网络经济的健康发展和“互联网+”发展战略的实施。因此，中消协将2017年消费维权年主题确定为“网络诚信 消费无忧”，这是对网络经济中损害消费者利益的不诚信经营行为的抵制，也是对建设放心无忧网络消费环境的呼唤。
这个年主题主要有三方面的涵义：一是倡导网络经济下诚信经营，强化网络经营者责任意识，切实落实法定义务，自觉保护网络消费者合法权益;二是建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度，发挥“互联网+”给消费生活和经济发展带来的新动力;三是发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，搭建网络消费者保护社会共治平台，构建紧密相连的网络命运共同体，建设消费无忧的网络消费环境。
维护网络消费权益
中国消费者报：确定这个年主题，有哪些依据?
常宇：我们确定这个年主题，主要有四方面的依据。
一是推动新兴网络消费领域环境改善，是提升消费品质、释放消费潜力的必然选择。我国电子商务零售市场规模全球排名第一，网络消费正在成为消费者生活形态和消费模式中新的消费符号。推动新网络消费环境改善，对优化升级人们的基本需求、释放消费潜力、扩大消费、拉动经济增长具有重要意义。
二是强化网络消费领域消费者权益保护，是依法履职的现实要求。一方面，“互联网+”时代强化了消费者自由选择、自主消费权。另一方面，网络购物相对于实体店购物，消费者在知情权、求偿权、公平交易权、个人信息安全等方面面临更大挑战，网络经营失信行为时有发生，消费者投诉难、索赔难，个人信息泄露事件频发，成为消费侵权的重点多发领域，网络消费者合法权益保护亟待加强。
三是加大网络消费理性消费教育，是维护互联网经济良好健康发展的重要任务。面对新型网络消费模式，消费者普遍囿于地域限制、网络技术能力限制和对相关政策了解不足、消费信息不对称，缺乏自我保护意识和能力，给不诚信的经营者造成可乘之机。开展网络消费者权益保护，重点还应加强消费者理性消费引导，提高消费者自我保护能力，对于营造安全放心的消费环境十分必要。
四是日益完善网络消费维权制度建设和机制创新，为深化网络消费者合法权益保护提供重要基础。新《消法》和即将实施的《消费者权益保护法实施条例》以及正在提交全国人大常委会审议的《电子商务法》都对规范网络消费做出明确规定。国家工商总局陆续出台了《关于加强互联网领域消费者权益保护工作的意见》和《网络购买商品“七日无理由退货”暂行办法》，并决定利用3年时间，重点强化网络消费维权领域监管执法。中消协也于2016年启动建立了方便解决网络消费纠纷的“电商消费维权绿色通道”，探索创新网络消费监督和维权机制，这些法律法规和制度机制，为下一步深入推动互联网领域消费维权、营造安心无忧的网络消费环境打下基础。 共2页 [1] [2] 下一页 2016电商消费行为报告：80后为网购绝对主力 中消协：良品铺子百草味等34款网购商品存在问题 “双11”网购商品抽样调查：近三成不符合国家标准 网购七日无理由退货暂行办法发布：明确不适用范围 亚马逊跨境网购趋势：海淘用户2年增长23倍 搜索更多: 网购 |
