【导读】客户购买赶集网一年招聘广告投放，总额一次交清，余额存放账户。两个月以后登录账户，意外发现余额消失，密码被改。《天天315》本期聚焦：赶集网，代客花钱可以吗？
央广网北京1月10日消息 据经济之声《天天315》报道，步入信息时代，有一些网络平台，号称是最大的分类信息平台，能够给大众提供海量的信息资源，以满足用户的各类需求。于是，有一些企业就会在这些分类信息平台刊登各种信息，比如招聘信息，类似过去在报纸上刊登招聘广告。
这种发布在网络信息平台上的信息可能会被更多人捕捉到，投放信息的用户满意度也许会比较高。但是，有些时候，事情并不像我们想象的那样令人满意。沈阳的谢女士，去年11月代表企业和赶集网在沈阳的代理公司沈阳珑玛科技有限公司签订了一年的招聘信息发布合同，包括一年的信息发布、置顶、刷新等。按照赶集网的要求，他们把两千多的余额存在赶集网自己企业的账户里，并且绑定自己的手机号，在未来的时间里，如果需要发布新的信息，或者需要再置顶，费用就可以直接从这个账户里划拨。可是，没有想到，仅仅两个月的时间，谢女士发现公司账户里的两千多元只剩下几毛钱了。
谢女士说：“签合同时，赶集网说一年的招聘服务含一些简历，当时我不知道签的3500元套餐到底含多少套简历，赶集网说可能给我900份简历，会有1100块钱余额。合同签了后我一共就登录过两次，最近登录时发现余额里就剩2毛钱了，简历是有1300份。签合同时我们谈的是简历可以少一点，优惠一些。”
不但钱没了，谢女士发现账户的密码也被更改了，绑定的手机号码也变了，一切都乱套了。
谢女士说：“当我再登录时候发现密码进不去了，就跟赶集网打电话，赶集网说帮我改了密码，把新密码发了过来。我进去一看，一是余额没了，另外，正常捆绑的是我的手机号，现在换成了另外一个人的手机号了。赶集网说是这个账号被盗了，帮我修改的，说是黑客的原因。我觉得不可能，就给这个手机号打了电话，号主是一个跟我一样的消费者，花费了2680元买了服务。我就觉得这特别乱套。”
种种现象和说法让谢女士疑窦丛生，于是她要求退款，把已经使用的费用扣除，剩余的钱款退回给谢女士所属的公司。可是，谢女士的要求遭到业务经理的拒绝。
谢女士说：“我给总部业务经理打电话了，他说3天之内给我回复，我也没接到电话。我去代理商珑玛科技当面协商，他说肯定是不能退的，可以平均下一个月多少钱，看我用了多少时间，把钱扣掉。我要求把剩下的钱还给我，不跟他们合作了。他不同意，说这玩意儿买了就不能退。”
谢女士非常不满。她认为，当时和赶集网在沈阳的代理公司沈阳珑玛科技有限公司洽谈的时候，双方的意思表示不是这样的，谢女士一方的理解是账户余额一年内的任何时间都可以使用。可是现在沈阳珑玛科技有限公司的说法是这些钱只能在账户存放一个月内使用，如果客户不使用，公司就替用户花掉了。谢女士认为这也太荒谬了，怎么可以在用户不知情的情况下自行花掉用户帐户内的钱，谢女士对公司的管理提出质疑。
谢女士说：“我感觉这种模式的销售真挺坑人的，将来剩下的钱在里边安不安全，或是简历的质量、招聘的效率能不能保障，我很怀疑。”
我们以谢女士公司的身份致电赶集网在沈阳的代理公司沈阳珑玛科技有限公司的经理，得到的答复和谢女士的说法基本一致。
记者：“我们公司在你们这边交了一年的费用，然后现在的问题是我们账户里的钱没有了，而且绑定的手机号也不对。”
经理：“你的账号到期了吗现在？”
记者：“没有。”
经理：“没有到期。你什么时候开的？”
记者：“两个月以前吧。”
经理：“然后里边有多少余额？”
记者：“应该有2000多吧，现在就剩几毛钱了。”
经理：“是这样的，就是我不知道你当时跟哪个业务员签的，正常我们余额就是一个月的有效期，如果一个月之内没用了的话，可能就清零了。”
记者：“合同上不是这么写的，合同上写的有效期应该是一年。”
经理：“一年是端口的使用，就是帮帮刷新和职位这一块是一年使用的。”
记者：“然后就是我要用的话，必须要是在一年之内把它花掉是吗？”
经理：“不是，你能看见的那个钱数就是你还剩2000元还是1000元的话，这个钱是当月有效，比如说你是这个月1月1号开的，等到1月31号的时候要把它用了。”
记者：“但是我们签合同的时候你没有跟我们公司的人说得那么清楚，我们的看法是这一年的时间我们都可以用我们存在你们这儿的剩下的钱。”
经理：“是吗，那我一会儿让客服查一下，你看您方便把账号发给我吗？”
记者：“那现在的问题就是钱放在你们那儿，只能是一个月把它全部花掉。”
经理：“对，因为前一段时间就是我们总部给我们改革过一次，就是说这个余额是一个月之内必须得花掉，如果不花掉系统就自动清零了。”
记者：“清零就等于是归你们所有了吗？”
经理：“不，就是没有了这个钱。”
记者：“没有了是去哪儿了呢？总得有个账户可以过吧？”
经理：“所以我得给你查一下看它转换成什么了。”
记者：“一般情况下你们会转化成什么呢？”
经理：“就是有的时候看，有的是转化成刷新表。”
记者：“什么表？”
经理：“刷新表。”
记者：“这是个什么东西？”
经理：“就是你发普通信息的时候可以点刷新的。”
记者：“还有的呢？”
经理：“还是再就是我看看，还有的是直接给你比如说你有置顶直接给你顶上了。”
记者：“还有呢？”
经理：“再就没有了，你看一下你那个余额管理里边有一个交易明细，你可以看一下这个钱的走向是怎么花的。”
记者：“就是说你帮我们花出去了是这个意思吗？”
经理：“可能是这样，因为我不太清楚咱们这边是怎么做的，我得在账号上看见才能知道。”
记者：“那就是说你们每个账户的花法还不一样的是吗？”
经理：“都差不多，几乎都是这样的，比如说你这边现在有发招聘信息，如果你是当时跟哪个业务员签的，你可能会有跟他说过我哪个岗位着急，然后咱们这边可能就按照你发的招聘信息有的给你置顶的，比如你的这个账号里边有的是没有发招聘信息的，可能就直接给你转换成刷新状态了。”
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