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高额代驾保险是噱头吗？
事实上，遭遇同类问题的并不只有任先生一个人。
11月上旬，车主张先生在使用e代驾服务时发生意外：代驾司机不慎将车辆撞在了护路石上，造成车辆保险杠损坏。
“我按照e代驾的流程一步步完成操作，维修金额也得到了e代驾方面的认可，最后却被告知赔付金额只有100元，我根本无法理解。”张先生说，经历了这么久的流程，那名代驾司机都看不下去了，最终他个人将维修金赔给了张先生。
对于这个结果，张先生并不满意：“如果是司机自己赔，那我之前花那么多精力走流程，究竟是为了什么呢？这说明e代驾的理赔流程很有问题。”
那么，e代驾司机出了车祸，到底该由谁赔付呢？
记者注意到，e代驾在其《代驾服务协议》上，对此有过约定：“代驾过程中发生交通事故，双方应根据交警部门的事故认定确定责任。因车辆本身安全性能问题或者甲方不当阻碍、扰乱车辆安全行驶等发生事故由甲方承担责任，经认定属于乙方过错的，由乙方承担相应责任。”其中，甲方为代驾服务使用方，乙方为代驾服务提供方。协议还约定：“任意一方原因造成交通事故，应首先使用甲方车辆的交强险、第三方责任险或其他保险对相关人身、财产损失进行赔偿，不足部分由责任方根据交警认定的责任范围负责赔偿。”
同时，e代驾强调：“平台仅为甲乙双方提供代驾信息服务……不对代驾服务过程中产生的纠纷或争议承担责任，也不对甲乙双方代驾服务过程中或准备过程中、结束服务后遭受的损失承担责任。”
也就是说，按照协议，无论是代驾服务的提供者还是使用者造成事故，都要使用车辆保险进行赔付，e代驾作为中间方，不承担责任。
然而，在提供服务时，e代驾的司机会发送信息告诉消费者：“您好，我已就位，可以开始服务，免费等候15分钟，e代驾已签署高额代驾保险，请放心使用。”
那么，e代驾号称所签署的高额代驾保险，究竟是一个噱头，还是确有其事呢？如果有，那这又是一款什么样的产品呢？
对此，e代驾客服人员告诉记者：“e代驾司机在行驶过程中，如果发生事故，是可以走平台保险的，根据平安保险定损专员评估的价格，如果是在代驾司机能承受的范围内，会由代驾司机先行垫付，接着由平安保险进行处理。如何出现因痕迹不符等原因造成保险公司拒赔，我们会将该情况向保险公司反馈，由相关人员进行核实，但是，具体反馈的结果还是以保险公司的回应为准。”
至于在保险公司拒绝赔付的情况下，e代驾、代驾司机和用户之间该如何处理纠纷，截至记者发稿前，这一问题未能得到e代驾的进一步回应。
[律师说法]
保险公司不赔不能作为代驾司机拒赔的理由
代驾司机出事故，究竟该由谁买单？对此，上海扬远律师事务所王扬律师认为：在车主没有干涉代驾司机行驶，且车辆本身无问题的情况下，代驾司机应负全部责任。
王扬认为，如果由e代驾为司机提供的保险进行理赔，那关键就要看e 代驾为代驾司机购买的保险，究竟是如何约定的：如果约定了一定金额内的事故，由代驾司机的保险公司先行赔付的话，那么e代驾《代驾服务协议》上关于先使用车主保险进行赔付的内容则无效。如果按照e代驾 《代驾服务协议》上的赔付方式，由车辆保险进行赔偿的话，那么，代驾司机需承担车辆保险覆盖之外的额外费用。同时，由于这种赔付方式会给车主带来另一种损失，即第二年保费提升。代驾司机应对车主因此次事故造成的必然发生的保费损失，进行赔偿。如果e代驾为司机购买保险的保险公司拒绝理赔，则车辆损失应由代驾司机进行赔付：“保险公司拒绝赔付，无论理由是否成立，这都是代驾司机和其保险公司之间的关系，并不涉及车主；不能说我的保险公司拒绝理赔了，我就不赔了。保险公司不赔不能作为代驾司机拒赔的理由。”
新闻晨报 见习记者 张益维 共2页 上一页 [1] [2] e代驾“后院起火” 部分司机停工 烧钱模式难以为继 e代驾遭遇强劲对手亟求造血 现状不容乐观 e代驾风波：后“补贴时代”的O2O困局 e代驾内忧外患：薪资调整引不满 转型进展缓慢 后裁员时代e代驾内忧外困 搜索更多: e代驾 |
