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速递易取消收费
消费者自然不愿买账，他们要求快递人员直接将包裹送到家中或办公室，不要存放到速递易智能柜。有的还要求小区物业公司将速递易赶出小区，引进不收超时费的“收件宝”“丰巢”等品牌智能柜。《中国消费者报》记者在渝北区竹韵山庄小区，看到业主委员会11月16日贴出的暂停使用速递易的公告：“速递易由原签订的免费48小时缩短为4小时，相当于向业主变相收费，严重违背了之前签订的场地租赁合同，希望速递易公司尽快落实合同条款并立即实施整改。在此事项未协商完全解决的前提下，小区业委会将对速递易进行暂时断电封柜处理。”
在南岸的翡翠明珠小区，物业公司也发出了最后通牒：将在11月27日对速递易智能柜进行断电，直到速递易公司作出调整为止。物业公司负责人表示，速递易一是违反了当初的约定，二是4小时的规定太不人性化。
由1元钱引发的风波，让速递易始料未及。11月22日，速递易重庆地区负责人在接受记者电话采访时承认，从消费者和物业公司的反馈来看，收费新规确实引起了不小的反应，此次更改规定考虑不够周全，有些匆忙，在此向消费者说声对不起。从11月22日起，5个试点城市取消“超过4小时收费1元”的规定。在新的优化方案出台前，速递易将一直实行全部免费，并且没有时间限制，“新的优化方案将会充分考虑消费者的感受，并提前一个月让消费者知晓、消化”。
●专家观点
消费者不应付保管费
重庆九龙坡区消费者权益保护委员会秘书长陈涌：速递易更改收费标准应提前公示，像这种临时更改收费标准，消费者不给钱就无法收取包裹的做法，侵犯了消费者的公平交易权和选择权。
重庆博凯律师事务所律师徐勇：
从《合同法》角度来讲，不管是免费48小时还是免费4小时，让消费者为超时费买单都是不合理的。消费者在网上购买商品时，自己或经销商已向快递公司支付了快递费用，快递公司就应把包裹送达消费者手上。送达协议和速递易的智能柜没有任何关系。快递公司把包裹放入速递易产生的费用，应该由快递公司承担。 (来源：中国消费者报·中国消费网 记者 刘文新) 共2页 上一页 [1] [2] 速递易遭遇盈利困局，快递柜烧钱模式还能走多远？ 速递易智能柜加收超时费涉侵权 消费者抱怨霸王条款 顺丰投资速递易“泡汤”：入股比例未谈妥 圈占投递终端 速递易、菜鸟、丰巢谁决定生死？ 搜索更多: 速递易 |
