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12月5日，北京商报记者获悉，继三星Note7爆炸事件之后，苹果也陷入了爆炸风波之中，如今已有8为消费者投诉至消费者协会。律师认为，苹果应对产品出现的质量问题承担相关责任并进行赔偿，并建议消费者投诉至行政机关来解决问题。接连发布的财报显示，苹果已经不复当年迅猛增长的辉煌，开始走下坡路，如果爆炸事件造成更大规模的影响，苹果很可能重蹈三星的覆辙。
多例爆炸案件
据央视新闻报道，一位来自浙江的苹果忠实用户，在2015年3月购买了一部iPhone 6 Plus手机，在今年8月31日，手机突然发生爆炸。这位用户称，手机爆炸时就放在她腿旁，当时砰的一声炸出来，所幸当时及时将手机踢出车外，爆炸并没有对人身和财产造成伤害。
而另一位江苏的iPhone 6 Plus用户，在正常充电的情况下，手机也发生了爆炸。据了解，两部iPhone手机爆炸后的惨状不忍直视，甚至连电池和主板都已面目全非。
根据上海市消费者权益保护委员会的数据统计，2016年9月1日至11月30日，共有8名消费者投诉其苹果手机在正常使用或正常充电的情况下发生自燃现象。虽然他们都已经更换新机，但苹果方面并未对自燃的原因做出解释。
虽然经过上海市消费者权益保护委员会的调解，这8名消费者都已经更换了新机，但苹果方面并未对自燃的原因做出回复，也不承认产品质量有问题。
今年刚刚发布的iPhone7也出现了问题。此前，一位姓范的女士反映，在iPhone 7 Plus开售后，她在10月16日在苹果公司官方网站订购了一台价值7188元128GB版本的iPhone 7 Plus手机。在她开始使用时候，却发现iPhone 7 Plus的听筒先是没声音，后来就是刺啦一声响，声音很大，像爆炸的声音让耳朵非常不舒服。在接下来的几天里，手机在使用过程中便再也没有出现过类似情况，就在范女士认为手机已经没有问题时，这个类似爆炸的响声却再次出现了。范女士表示，遇到这样的问题，真的不敢再使用这款手机了。范女士投诉到苹果售后，但对方一直没有给回应，苹果官方客服则表示，目前他们并没有收到类似情况的投诉。不过，北京商报记者了解到，之前曾有不少iPhone 7系列的用户都反馈了手机听筒听不见声音以及出现杂音的情况。
国外也出现了iPhone爆炸的案例。最近，有Twitter网友晒出一部iPhone 6 Plus爆炸后烧焦的图片，机身正面屏幕与机身脱离。通常手机电池出现问题时几乎不会发生剧烈爆炸，但从这位网友曝光的图片来看，显然手机已经爆开成为两半，电池烧焦。
消费者应投诉
中国消费者协会律师团专家胡钢告诉北京商报记者，消费者如果碰到这样的事情不能仅仅将希望寄托于厂家。首先，消费者应该将手机保管好，不要交给任何人，然后将产品发生事故的整个过程整理成一个简单明了的材料，附上图片或者视频，向当地的工商机关、消费者权益保护组织、质监局以及工信部同时投诉，另外消费者也可以向国家质监局缺陷召回管理中心发送事故的电子报告，要求进行处理。
胡钢解释到，国家质监局投诉缺陷产品召回管理中心有一个综合统计的职能，苹果爆炸的案例现在只是几起，如果发生更多起事故，质监局就可以采取缺陷产品召回的行动，也就是向企业发出召回要求，这种方法可以系统性、根本性地解决问题。“最重要的就是消费者的安全，产品事故可能存在潜在危害消费者生命、财产的可能，所以必要时行政机关应该采取大规模召回的措施。不过，我完全不建议消费者将手机交给厂家或者销售商的代表去检验，因为很可能出现偷梁换柱的情况，最好是去行政机关投诉，告知媒体和公众，保管好自己重要的证据。” 共2页 [1] [2] 下一页 苹果公开iPhone6s意外关机原因 称为保护电子元件 苹果公布iPhone意外关机原因 用户可免费换电池 1.4万元“美国造”iPhone靠谱吗?缺工人和配套! 这部Iphone7到底有没有被人私拆过？ 苹果iPhone频陷各种质量门 竞争激烈品质难把关 搜索更多: iPhone |
