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花大价钱买回来的苹果手机，竟接连碰到自动关机的怪事，而且至今连苹果公司都不知道原因？！
这，让不少中招的果粉很是受伤！
《消费者报道》自2016年11月9日就开始跟踪报道苹果自动关机事件，据大量苹果手机用户投诉，当手机电量显示还在50%~60%时，iPhone 6s 和 iPhone 6 等系列手机会自动关机，且自动关机后不能重启，除非连接充电器。
在11月15日中消协就此事发函询问后，11月21日，苹果官方终于做出回应：已经确认有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。符合条件的可免费更换电池。
不过，不少消费者对苹果公司的这一声明并不满意。
苹果声明果粉并不买帐
苹果的这一份声明有回避问题且弱化事态的嫌疑。
苹果官方对更换电池有两个限定条件，一个是iPhone 6s，一个是只针对生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。
声明只针对iPhone 6s的用户，那发生问题的其他机型的用户怎么办呢？此前《消费者报道》对多个苹果自动关机事件维权群发起过一份问卷调查，共129名苹果手机自动关机的用户接受了调查。结果发现：除了iPhone 6s的用户，问题还发生在iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus上。
另外，有投诉用户认为苹果自动关机的问题与批次无关。
那么，为什么苹果只针对2015年9月到10月之间的手机设备进行电池更换呢？
一个可能的原因是，iPhone 6s系列在2015年9月份开始发售，按苹果手机一年的保修期计算，只有9月份、10月份买的用户现在过保修期了，而这部分用户投诉比较积极自动，相反在保修期内的消费者维权不积极。
苹果也没必要承认所有手机上都可能存在此问题，只需要宣称对已经过保的消费者免费更换电池就好。
关键的是，至今苹果官方并没有公布手机自动关机的原因。
关机原因与温度、iOS系统版本无关
至目前，苹果自动关机的各种原因猜测层出不穷，有说因为升级系统的，有说因为低温关机的，然而也有消费者反映没有升级过系统，即使在常温下也会自动关机，且关机时的剩余电量也不会固定在50%~60%之间。甚至，连发生的频率也不一样，有每次都会的，也有一个月也就那么一两次的。
《消费者报道》曾经发起一份针对129名苹果自动关机用户的问卷调查，统计其中共性，结果显示：
（1）问题主要发生在iPhone6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus上，其中iPhone 6s最多，占到了73%，难怪苹果只对此机型进行更换电池服务；
（2）与iOS版本无关。问卷显示，发生问题的消费者使用iOS8、iOS9、iOS10的都有，，有些并未升级过系统。
（3）与环境温度无关。曾有过报道苹果手机因为保护机制的原因，会在低温下自动关机。具体就是当温度快速降低的时候，电压也会降低，当达到手机设定的关机阀值的时候，保护电路就会开启，手机就会自动关机来防止电压过低，损坏电池。
但这次自动关机事件中73%的机主都在10摄氏度以上的环境下使用，说明问题与环境温度无关。
（4）可能和使用时间有关。使用3个月内发生自动关机的情况少于5%，而超过一半的人发生问题时都已经使用超过一年。因为按照国家标准，手机电池循环充电500次，不能少于80%，经过一年的使用，差不多也接近这个值，因此出现电池老化现象也是合理的。
因此，此次的集体投诉事件和投诉主体可能有关，因为这部分人群超过了保修期，得不到苹果官方免费维修，再加上三星事件的维权成功促使消费者对于类似事件的维权积极性。反观在保修期间的用户投诉事件数量较少。 共2页 [1] [2] 下一页 苹果遭舆论围攻 iPhone6s自动关机门原因难产 苹果吸引力下降？iPhone7买家仅17%是从安卓那儿抢来的 更换电池 苹果首次向国人低头 苹果占全球手机总利润91％ 三家中国公司紧随其后 苹果电池更换计划有条件限制 消费者质疑无诚意 搜索更多: 苹果 |
