|
“当时，销售保证过，买这台TCL电视机可以享受爱奇艺终身VIP会员服务，谁知今年5月，系统自动升级后，却看不了爱奇艺的VIP资源了。”最近，市民陈先生向本报热线反映，多方打听才知，TCL当初许下的“爱奇艺终身VIP”承诺已成空。
采访中记者发现，类似陈先生的遭遇，并非个例。那么，究竟发生了什么问题？
承诺成空
看中爱奇艺终身会员买TCL电视 用了一年会员没了
“这么大企业，都做不到诚信经营，不能原谅！”提起自己的经历，陈先生实在气愤。
去年2月，陈先生花5388元，从苏宁天一店购买了一台型号为L50M90的TCL电视机。
“当时，这个电视机的最大卖点就是赠爱奇艺终身VIP，可以终身免费享受爱奇艺VIP影视资源，而且所有节目秒开无广告。结果才一年，经过几次系统自动更新，爱奇艺变成了银河（内容服务商），只剩下一些老掉牙的视频资源和购物节目，要看最新的热门影视剧，需要付费。”
陈先生说，当初购买时，这台电视机价格比其他品牌同配置电视要高出一倍，自己就是看中所谓“爱奇艺终身VIP”才买的，觉得多花一些钱也很值，没想到TCL竟然中途变卦，令人无法接受。
之后，陈先生向苏宁和TCL反映，但都没有得到很好的解决。
“TCL客服给出的解决办法是，先给其他系统的三个月会员，不同意就说刷系统，来刷两次，第三次还不行就退机，这个流程处理下来已经将近4个月了。”陈先生觉得，有一种被忽悠的感觉，“商家已经对消费者作出‘终身VIP’的承诺，如果这种承诺做出了却不去履行，就是一种违约行为，应该追究他的违约责任；如果说这种承诺根本就无法履行，或者说商家本来就没打算履行，那么这种‘终身VIP’承诺就是虚假承诺，商家为了销售产品去虚假承诺，就是一种欺诈行为。”
“爱奇艺终身VIP”承诺已泡汤 千余用户遇同样问题
和陈先生有类似经历的，不只他一人，江苏的程女士也遇到了同样问题。
在程女士提供的QQ维权群中，记者看到，总人数已接近千人。大家购买和使用的电视机型号或许不完全相同，但共同点在于，当时都得到了TCL对爱奇艺“终身VIP”的承诺，现在这一承诺却没兑现。
究竟TCL是否向消费者承诺过“终身VIP”？陈先生向记者展示了一张广告截图，上面写有“TCL爱奇艺42寸A71C电视，独家拥有爱奇艺终身VIP会员，一机省千元”“你可以终身免费观看爱奇艺VIP超清视频”。 共2页 [1] [2] 下一页 不服不行，TCL借李安和强IP把XESS 创逸说得真是到位！ TCL·XESS创逸携手李安新片首映 共同挑战观感极限 TCL借壳华星光电筹资建11代线 TCL携巴西知名品牌进军南美市场 网售商品超三成不合格 三星、TCL、婷美等上榜 搜索更多: TCL |
