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11月10日，国家旅游局在深圳约谈信游天下和汇众广告两家专业旅游广告公司，对其涉嫌刊登“不合理低价游”产品广告等问题提出了整改意见。仅10多天前，国家旅游局在整治“不合理低价游”情况通报会上点名批评途牛、同程、携程等9家整改不到位的旅游企业。
这并非第一次整治“不合理低价游”，也不是第一次通报批评，但从业者纷纷表示是力度最大的一次。但类似的恶性竞争能否根治不只是政府监管能够解决的，这与旅游行业本身的逻辑有关，既有赖于消费者的观念升级，更需要来自企业自身的主动转型。
溯源
正值“双11”期间，浏览各大OTA网站可以发现，各种打折、减价的标语再现网络。携程旅游11月11日全场3折起，11亿红包免费领大促；去哪儿网则是全场5折起、一元酒店、北京-首尔5天4晚跟团游1855元起等；途牛同样推出5折约全球游活动；飞猪超级爆款中德法意瑞12/13天跟团游“双11”仅售4996起等。
据悉，10月底被通报批评的9家在线旅游企业此前曾下架涉嫌“不合理低价游”产品800多个。经济观察报记者在11月初走访了苏州市内多家旅行社门店，浏览了携程、途牛等OTA平台均没有看到不合理的低价游产品。
“低价游的合理与否关键在于购物或自费项目的安排数量以及能否自由选择。”中国社科院旅游研究中心特约评论员刘思敏告诉经济观察报，通过强制消费获得返点或者回扣的低价游往往是不合理低价游，“双11”时的低价有可能是吸引眼球的促销，低价是OTA或者旅行社的让利行为，不能简单认定为不合理低价游。
华美首席知识专家赵焕焱则认为产品定价合理不合理看其是否低于成本价，在他看来，促销本身可以存在，但任何低于成本价的竞争都是不许可的，而且会给假货提供契机。“合理的促销应该是仍有利润，而且不是长期价格战。不合理低价则是为夺客源，贴补大量资金，很多产品处于零毛利或负毛利状态。”
连看似乎获利的旅游从业者也深受低价游之害。“旅游业的利润非常薄，低价游其实都不想卖，但没办法，顾客追逐低价的产品。”国内一家知名OTA平台的员工告诉经济观察报，正常价收取15000元左右的欧洲游，旅游社的利润最多也就800元，距离近一些的出境游，旅行社也就200-300元的利润。上述OTA员工表示自从国家旅游局发文后，公司就通知低于市场价的低价团不能卖，10月份很多低价团就撤了。
赵焕焱表示近年来不少小型旅企停业的原因就在于低价的恶性竞争，以牺牲利润来揽客，一旦长期入不敷出，资金链就会断裂，企业也会处于倒闭边缘。
以在线旅游为例，根据IT桔子的数据，2014年，在线旅游行业共发生了129起投资，其中种子轮和天使轮有66起，占比达52%，投入总计5亿美元左右的资金。业内人士表示现在这波被投资过的在线旅游创业企业基本上全军覆灭。
携程旅游相关负责人表示，不合理低价游损害了旅游者利益，扰乱了正常的市场秩序，携程这类坚持品质和服务的旅行社也深受其害。驴妈妈CEO王小松向经济观察报表示，驴妈妈已将整治“不合理低价游”作为公司一把手工程来抓，管理层非常重视。据了解，驴妈妈CEO挂帅任“不合理低价游”专项整治小组组长，技术、业务、质监、企管等部门全员参与，每个环节采用问责制，每日汇报整治进度。
不过，赵焕焱告诉经济观察报，虽然很多大型OTA开始意识到价格战不可以长期持续，重点仍是做好核心产品，但只是旅游行业的乱象由来已久，要彻底改变还需时日。 共2页 [1] [2] 下一页 低价游被点名难挡OTA混战双11 揭低价游不死内幕：OTA以成本换市场 深陷价格战 国家旅游局点名批评 责令途牛、携程等9家企业清理不合理低价游 国家旅游局约谈阿里旅行等在线企业 督促“不合理低价游”产品下架 青岛港中旅旅行社打着低价游幌子 到海南狠宰你 搜索更多: 低价游 |
