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对于王女士的遭遇，施律师认为，酒店安装监控摄像头拍摄酒店室内情景，监控室知晓该情况但未尽任何提醒义务，显然存在严重管理问题，且不排除以此牟取不法利益之可能。对于此次事件对王女士造成的侵害，王女士要求酒店方公开道歉、消除影响，并对其进行精神赔偿。
[酒店最新回复]
会对住客进行公开道歉
是否给予赔偿正在协商
昨天，晨报记者就此事走访了上海豫园宜必思酒店，从酒店外可以明显地看到王女士当时所入住的房间外装有一个长方体状的摄像头，但目前的摄像头几乎与酒店外墙呈平行的角度。
对此，酒店负责人程经理承认，刚刚对摄像头进行过校正，现在设置的方向较原来的位置向外转了30多度。
程经理表示，当初设立摄像头的初衷，是出于保障这两个有阳台的房间的安全考虑。她进一步解释说：“由于这两个阳台离得很近，为避免一些不安全的情况发生，我们特地在屋外装上了摄像头。”
对于王女士反映的，这个摄像头清楚地拍摄到了她当时在房间内的情况，华住酒店集团宜必思事业部的工作人员给出了解释：“这是因为酒店摄像头初装之后，长期没有进行角度调校，在风力作用下，角度发生了偏移，使得镜头能够摄入部分房间的画面。10月20日当天，豫园店已经在警方监督下调整了摄像头的位置，以防止此类事件再次发生。”
据介绍，宜必思酒店上次对该摄像头进行保养维护是今年6月份。
那么，6月至10月20日，究竟有多少顾客可能被这个监控摄像头拍到过，酒店相关工作人员表示很难统计。
该酒店一名负责人表示，该摄像头确实拍摄到了客户房间的部分画面，但拍摄内容在监控画面上仅占小小的一块，需要双击打开才能看清，所以监控人员一直没有发现异常。
华住酒店集团宜必思事业部的工作人员表示，对于王女士提出的公开道歉的要求，他们将通过微信、媒体等渠道进行公开道歉；对于王女士向豫园店提出的二十万元的精神赔偿，他们仍然在沟通中。
该工作人员表示，在本次事件中，宜必思对门店监管失当负有不可推卸的责任，在细节的把控上还有所欠缺：“我们已经着手更新加盟店运营标准，对摄像头的位置和角度进行严格规范；我们将设立更完善的投诉机制，在住客遇到问题后，可以第一时间和门店总经理取得联系，提高住客的满意度。”
新闻晨报 见习记者 吴艺璇 沈阳 共2页 上一页 [1] [2] 雅高悄然转让12家直营宜必思 摆脱中低端酒店竞争 角逐高端市场 雅高酒店集团旗下宜必思酒店第67家门店于长春开业 7天酒店退市 宜必思、汉庭等加盟提速 住酒店打长途花400元 联洋宜必思商务酒店遭投诉 宜必思启动特许经营 争夺中低端酒店市场 搜索更多: 宜必思 |
