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资料图。
“本以为用转转优品回收手机会很方便，没想到，平台没征得我同意，就擅自把我手机拆开了。”近日，李雪婷（化名）反映，她本想通过二手交易平台转转优品将手机卖掉，但手机未通过平台质检而不被回收；而她拿到退回的手机后，发现机身已被拆开。
近日，不少像李雪婷这样的用户，在通过转转优品变现手机时，遇到了很多烦心事。
是否拆机成疑问
转转优品是由58赶集集团于2015年6月打造的平台。与其他交易平台不同的是，买家可以根据转转优品提供的质检报告，决定是否购买预订的二手手机，同时，转转优品还提供苹果手机回收服务。
9月13日，李雪婷为了将一部iPhone5尽快变现，便以750元的预估价卖给了转转优品。不过，根据转转优品的规定，手机估价后仍需要通过官方质检才能结款，为此，李雪婷当天就将手机寄往了转转优品。
但接下来，事情却出现了转折：9月17日，李雪婷接到了转转优品的客服电话，称手机曾进过水，所以未通过质检，不予回收。
而李雪婷却坚持称其手机从未进过水，并向客服询问“手机是否已拆机”，客服表示此结果是用设备扫描检测的结论，并未拆机。
而随后，李雪婷联系上的转转检测人员却给出了不同的回答。检测人员表示已拆卸了后盖，并告诉她检测手机都是这个流程，拆除后盖不属于拆机，也不会影响手机维修。
李雪婷告诉法治周末记者：“我已经咨询过苹果，苹果告诉我拆除了后盖是无法进行保修的，私拆过的机器会影响维修和回收，可见转转优品方面说的不影响维修、不属于拆机都是假话。”
李雪婷称自己根本不知道质检需要拆机，而且在她使用APP下单并提交的整个过程中，也没发现有说要拆机的明显提示，验机流程也没有，更别提类似“进水手机不予回收”的提示了；如今手机被拆开，剩余价值大大缩水。
除了像李雪婷一样不满转转私自拆机的用户，还有部分用户反映手机自打寄出去之后一直没有进行质检。用户周洪（化名）表示，9月18日，他根据提示步骤，寄给转转优品一部iPhone6s，但直到10月22日，订单状态依然是“待质检”，客服也很难联系上，手机似乎跟消失了一样。
新浪微博用户“熊本熊的熊Yoohoo”称，在她寄出去之前原本能正常开机的手机，却被转转优品检测为须充电一小时、否则无法开机，于是导致她手机交易失败。
法治周末记者加入了一个名为“转转优品受害者维权”的微信群，该群成员最多时有14人，遭遇大相径庭；在微博、知乎、贴吧等平台上，也有一些用户发帖指责转转，称其欺骗消费者，表示“以后不会再用转转了”。
根据情况拆机检验
10月24日，转转优品运营总监张致良告诉法治周末记者，转转优品不会以质检来作为盈利手段。
张致良解释，目前二手手机检测行业并未要求从业人员需要具备相关资质证书。但转转优品为了保证验机质量，招募的工程师需要具备两年以上的相关维修经验。
不过，张致良也坦言，目前，用户尚无法看到整个验机的详细流程，但转转APP正在逐步完善，过段时间后，质检流程会在APP上公布，可以让用户更了解验机的整个过程。 共2页 [1] [2] 下一页 手机系统崩溃数据丢失 成都律师状告三星公司 11.2京东手机超级品类日强势来袭 爆品手机低至1折秒 中国手机品牌出货量大PK：位列三甲的是这3家！ 三星S6手机也炸了！男子双眼被烧伤 睫毛都没了 国内手机市场第三季度再洗牌 洋品牌失利OPPO等逆袭 搜索更多: 手机 |
