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直线距离24公里的同城快递从发件人寄送到收件人手中要多久？在北京望京工作的郑羽(化名)告诉法治周末记者，世界上最遥远的距离，可能就是从望京到昌平的中通同城快递。
9月28日，郑羽使用中通快递从望京寄送快件至昌平，然而一直等了十余天，收件人都未能收到快件。直到10月9日，收件人因为快递公司配送太晚而拒绝签收，郑羽的快件又被原封不动地打回了望京。
“这次寄送体验只能用糟糕来形容。”郑羽感慨道，“我寄了10天都没寄到，以后再也不会用中通快递寄送了。”
同城快递十余天仍未送到
今年9月28日，郑羽使用中通快递从望京寄件至昌平百善镇，本以为同城寄送应该很快能到达收件人手中，没想到左等右等，一等就是十多天，这期间郑羽数次拨打中通快递的客服电话进行催促，却迟迟等不到快递送达的消息。
郑羽对法治周末记者表示，他寄送的是公司的一份文件，内容涉及到与收件方的公司在11月联合召开一次专题会议，长时间未寄送至收件方，无疑会影响到会议前期的筹办工作。
法治周末记者从郑羽和收件方了解到，该快递9月28日晚从望京寄出，至10月9日晚上七八点钟，才派送至收件人单位处，最终收件人以寄送得太晚为由而拒收。
“快递公司后来曾表示要进行补偿。但这种快件，延误所带来的损失是没有办法弥补的，根本无法用钱来衡量。”郑羽表示。
根据郑羽提供的快递单号，法治周末记者在中通快递官网查询到，该快件在9月28日晚7点51分寄出，9月29日早上7点52分就已到达昌平科技园的百善镇网点，并显示正在派件，但之后便了无音讯。
直至10月9日晚上9点19分，查询页面显示昌平科技园百善镇网点“已收件”。10月10日早上5点31分，快件发还望京。
“在这期间我向中通快递的官方客服打过不下5次电话，询问快递现在到哪儿了，到底什么时候能送到，但是每次客服都只会回复我‘帮您问问’，根本没有一点效果。”郑羽告诉记者，“最后送到已经太晚了，所以对方直接拒收，10月9日快递又原封不动地给我发了回来。”
缘何十余天未送达
对该快递延误一事，法治周末记者采访中通快递。其相关负责人表示：“经过与寄件人、收件人和内部派件网点等多方核实，特对该事件作如下说明：派件员多次联系收件人进行投递，但因时间、地点未达成一致，又因恰逢节假日，从而导致此票快件延误。”
中通快递相关负责人就此事向法治周末记者回应称，该快件“9月28日收寄，9月29日投递，据派件网点昌平科技园百善镇负责人反映，快件是11点到达公司，收件地址比较偏远，每次送到基本是在晚上七八点，此件送到时，联系收件人，收件人称不在目的地，已经放假。”
然而收件人却告诉法治周末记者，快递员第一次联系他进行投递就已经是十一假期期间，此时他不在工作岗位，根本无法接收快递。
30日早上，郑羽第一次致电中通快递客服进行催促，中通快递相关负责人也佐证了这一点：“发件人郑先生致电95311(中通快递官方客服电话)催单，要求当天上午送到，但是当天上午是无法送到的，派件网点联系了收件人定好节后10月8日派送。” 共2页 [1] [2] 下一页 中通快递赴美启动IPO 净利润率超同行三倍遭质疑 中通快递赴美IPO疑云 利润率低、运营成本高等痛点待解 中通快递拟赴美IPO 筹资额或达20亿美元 中通快递回应“将赴美上市”：具体地点还没定 中通快递计划赴美上市 拟融资10亿-20亿美元 搜索更多: 中通快递 |
