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小杨说,当时保安就是从自己半敞开的包中抢走了门票。
引发争议的正佳极地海洋世界门票。
正佳极地海洋世界入口处立有告示牌,提醒游客需到正规渠道购买门票。
肖女士的报警回执。
投诉人:我们有授权,并非倒票,保安抢票不肯还
正佳广场:保安只是将人请到保安室并鉴别门票真伪
票务公司人员在正佳极地海洋世界景区附近派发网购门票,却遭保安强行取走百余张门票？10月16日上午近11时,这一幕发生在广州天河区正佳广场内,不过,事件随后却成了“罗生门”,票务公司称系正佳广场保安“强行伸手入包取票”,而正佳广场则称,系当事人“自行将门票放在椅子上”,保安只是对门票来源渠道和真伪进行核查。
投诉 派票时百余张门票遭保安“抢走”
小杨是广州礼耕贸易公司的一名员工,10月16日是周日,当天上午10时许,她便来到广州天河区正佳广场内,为公司派发正佳极地海洋世界的网购门票。“这些票都是客人通过网站给了钱后,凭验证码到现场找我们取票的,全程都没有现金交易。”小杨回忆说,当时已有客人陆续前来取票,几名正佳的保安见状,便走上前来询问。
“保安问我是做什么的,我说在派票,他们就怀疑我是非法倒票。”小杨称,保安不由分说就将她手上拿着的十几张票拿走,接着又用手伸进其半敞开的黑色背包,将里面还未派发的厚厚一沓门票拿走。“票一拿走,他们就不肯还给我们了,还要我们去正佳的保安室。”小杨说。
调解
次日凌晨才取回涉事门票
得知门票被保安取走后,正在附近的礼耕公司负责人肖女士当即赶到位于正佳广场负一层的保安室。“当时我就让小杨指认,是哪几个保安围住了她还拿走了票。”肖女士称,自己对当事保安拍照后,当即报警处理。
随后,双方都来到辖区的天河南派出所处理此事。据肖女士介绍,处理期间,民警曾让她随保安返回正佳广场拿一张门票的收条作为凭证,但来到正佳广场后,保安又称票已交给极地海洋世界,财务也因周末没有上班,无法提供收条,直到16日晚7时30分许,正佳方面才将涉事的门票送到派出所。
经派出所民警清点,涉事的门票共96张,但肖女士则称,经其公司后台核查,被拿走的门票应有105张,以票面价格计算,总价值超过2万元。“一直到晚上1点多(即17日1时),我们才拿回这些票。剩下9张我们也在派出所做了备案,后面肯定要找正佳追讨的。”肖女士说。
正佳回应
保安接到投诉后去处理 当事人自行将票放椅上
正佳广场的保安是否如肖女士和小杨所说,强行“抢”走了门票呢?12日上午,正佳广场就事件回应,10月16日上午10时43分许,该公司保安在例行巡场至3楼北中庭时,发现有人微聚并有争执现象。随后,有五六名顾客向该保安反映称,自己在网上购买海洋馆门票后,对方没有按时送来,双方因此争执,顾客随即向保安投诉此事。随后,另外两名保安主管接报到场处理。
那么,双方是否发生抢票等冲突呢?正佳广场称,3名保安到场后,其中一名女士自行从包内拿了一沓票(有上百张)放在椅子上,保安领班查看门票并询问来源后,请对方到负一层保安部办公室进一步了解情况。
为了证明自己的说法,正佳广场提供了两段不同角度的监控视频录像。新快报记者从这些视频中看到,其中确实有顾客取票、3名保安询问以及女子随保安离开等画面,不过,由于视频拍摄距离较远,无论是肖女士所称“保安伸手入包取票”还是正佳广场所称“当事人将票放在椅子上”,视频中均无法看清。 共2页 [1] [2] 下一页 2016广州国际购物节美国品牌展正佳广场开幕 广州正佳广场拒绝给北极熊搬家 还要养熊猫 正佳广场拟建动物乐园 熊猫羊驼巨蟒等萌宠等你来 CLUB CLIO入驻正佳广场 为广州第二店 广州正佳广场停车一小时15元 车主纷纷喊不敢停 搜索更多: 正佳广场 |
