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案例一：虚假宣传
陈先生称919在乐视商城参与买会员送手机活动，购买一台乐视2手机，赠送移动电源和蓝牙耳机，订单号为4094124188328。
付款完成后收到乐视短信提示成功，订单分成两个，移动电源20号发货目前已收到电源，手机单子提示锁定，预计19-26号期间发货。
经过多日等待，手机一直未发货，24号咨询在线客服被告知订单取消，我询问原因，多位客服回复模糊不清，让我耐心等待说是有专人48小时内会跟进处理，一直到今天过了发货期间，依旧未有客服进行回电解决。
乐视擅自取消客户订单，并且未进行任何通知和交涉，我投诉乐视商城欺诈消费者并且涉嫌非法集资，以虚假宣传诱使消费者下单购买然后私自取消订单，客户支付钱后不发货，不退款。我的要求乐视按照活动要求发货并且赔偿超时发货的损失。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于乐视商城处理，截止发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
案例二：不按时发货
杨先生称9月8日下定金在乐视商城购买一个乐视超4X50pro电视，并于9月19日00点支付尾款2717元，订单号为4094124774950。
乐视商城承诺9月19日—9月26日期间发货，但至今乐视商城仍然没有发货。这是赤裸裸的违约行为，是对消费者的欺骗。
25日打客服要求催促发货，客服就这是在约定时间内催不了，现在电话联系客服，客服没有任何解决措施，只是让等待，根本不考虑消费者的感受。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于乐视商城处理，截止发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
案例三：强制消费者购买赠品
牛先生称9月28日在乐视官方商城购买乐视por3手机，但是订单送入库房迟迟不发货只是在8月30日下午给我发了个耳机，订单号为4094136076780。
我买的是手机却给发赠品耳机，于是我在10月1日下午17点多取消了订单。
10月2号返还金额却少了149元，我联系客服客服却说那149元是耳机钱。我又没买耳机为什么扣耳机，钱这不是强买强卖么？
我说那把耳机拿回去退全款，客服却要求我出快递的钱货送到他们库房才返还149元。明明是乐视商城发错货，却要消费者承担相关费用。
对此，乐视商城回复称致电用户表示耳机已经邮寄，建议用户耐心等待退款。（来源：电子商务研究中心-九份） 共2页 上一页 [1] [2] 一半资源投向自制 乐视视频内容促销成效待考 乐视因滥用诉权拖延诉讼被消费者追加索赔律师费 易到迷茫“乐视系”：称融资属实 否认人事震荡 小米联合BAT“围剿”乐视 称乐视亏钱不能持久 超百寸真大屏任你选 酷乐视LED投影国庆大放价 搜索更多: 乐视 |
