该市场门口停着多辆大巴车,记者乘坐车辆所去的是最里面的“金肆维珠宝”。进入珠宝城后,一位导购便领着游客边走边讲解玉器的挑选,随后便带着记者一行游人来到玉器购物大厅,大厅面积非常大,每间都在1000平米以上,货柜上摆满了各种翡翠、玉器,购物大厅里却没有一把椅子可供游客休息。
大约在珠宝城里待了一个小时,没有游客愿意买东西,一旁的柜台售货员笑着对记者说,“现在的游客比以前精明多了,都不轻易出手。”
游客中午吃饭的餐厅与购物大厅相连,但进入餐厅的过道口有绳子拦着,上面还有牌子写着,“游客吃饭必须由导游带领,否则禁止入内。”由于大厅内无法落座,记者随行的团里两位八十多岁的老人欲进餐厅找座位休息,但被工作人员拦下,险些因此发生口角。站在大厅的导游对此无动于衷,直到有游客购买了一对玉器后,才带领大家进入餐厅。
绕开长城登山口不坐索道车里等
下午,在去往八达岭的路上,导游突然拿起话筒通知游客准备一百元钱,买长城索道的票,记者问,“不是说好索道项目是自愿的吗?”导游对记者说,“一会儿到了八达岭长城,我们的车直接开到索道口,如果你不愿意交这一百元,你就只有在停车场里等着大家了。”
“游览长城的时间有限,下午三点就要离开长城了,所以最好掏钱坐索道吧。”导游劝记者说,“到长城来一次不容易,不就一百元的事情吗,坐索道来回方便。”在导游的反复劝说下,只能交了钱,记者观察整个车厢,连带记者在内,所有游客都交了这本来属于自愿项目的长城索道费。
到了八达岭,大巴车就停在索道的入口附近,同车游客入索道游览后,记者发现所有乘客手中只有一张索道浏览的票,没有登八达岭长城的门票,回到车上记者向导游索取门票,导游说,“索道票不是给你们了吗?门票是我统一把大家领进去的,所以没有门票。”
回程再次购物多是三无产品
回程中,导游宣布最后一个项目是购买老北京土特产,导游对大家说,希望大家都能带回去一点儿,给她捧捧场。
大巴车在东大桥附近驶入一个建筑群中,游客们下车进入建筑群里的一个大厅后,记者就发现这个商城如迷宫一样,每个展厅里都摆放着各种糖果、蜜饯、果脯、土特产等小吃产品,这些食品成堆地放在柜台桌上,没有任何遮挡,很多食品上都无法找到生产日期、质量合格证以及生产厂家,属于“三无食品”。
法制晚报记者走到一个糖果柜台前,一个透明的塑料盒里装着各种色彩鲜艳的糖果,盒子上贴着一个红色标签,上面写着“北京特产”四个字和一串数字“03168”。记者问营业员,“这里面装的是什么东西,怎么都没有产地标签?”营业员说,“这就是我们这里的特产,都是用新鲜水果压制而成的,味道很好。”
这个所谓的“北京金殿土特产商城”是由一个个的隔断房间连接而成,里面设计成曲折的购物通道,在这里记者匆匆走了一遍,没有任何标识的三无食品就有十多种,小山似的堆在柜台上。比如记者发现一款海苔食品,上面大字写着中国赣榆生产,并未按照法规要求注明具体厂家、地址。
记者从这些三无食品中挑选了两样,除水果糖外,还有一盒独立包装的山楂片,到通道尽头,也就是收银台前记者发现,购物小票上写着驴打滚豆系列和吉利果,跟产品上的名称完全不一样。
举报12301:不签合同违规接受举报
同日上午,记者打如家酒店官方客服电话咨询,工作人员回应称,目前如家官方没有和任何旅行社合作,记者所述情况,只是区域性的合作,如果在北京发现这种情况,只能去当事酒店问询,如家总部并不知情。
9月29日上午,法制晚报记者向12301旅游投诉平台进行举报,接线员告诉记者,不管是一日游,还是长途游,只要旅行社接团,就要跟游客签合同,如果旅行社没提出签合同,那这个旅行社不够正规。如果游客没有签合同,也没有索要发票,那就为将来维权或者举报增加了难度。
工作人员告诉记者,像记者所述,旅途中不经游客同意便开到经营场所购物,并在中途加钱的行为,都属于违规,但因为没有签订协议,也没有收款发票等,给举报追查工作带来很大麻烦。
解读律师:酒店应对摆放广告担责
北京颂通律师事务所宋通律师认为,如果如家酒店的员工只是向酒店住客推荐此旅行社的话,应该不承担法律责任,但酒店大堂里若空出位置摆放该旅行社的广告位,那酒店应当对旅行社的违法违规行为负有一定的连带责任。宋律师说,从企业责任的角度来说,像如家连锁酒店这么知名的企业,即便规避了法律风险,也应当选择正规合法的旅行社推荐给游客,否则会给企业的信誉度带来损失。(来源:法制晚报)
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