对于大量用户遭遇网络诈骗的情况，作为一家负责任的企业，完全可以更加积极地采取相应措施，来保障用户安全，否则消费者最终还是会用脚投票
资料图。
“驰骋”于各大购物网站的李静（化名）万万没想到，自己最终还是没能逃脱网络诈骗的圈套。
“经常网购的人，应该都收到过一些诈骗短信、诈骗电话，早就见怪不怪了。”李静坦言，她对网络诈骗并非一无所知，常见的网络诈骗形式，她都有所了解和防范。
然而，究竟是怎样的网络诈骗，让身为“网购达人”的李静依然中了招？
头天购物订单遭“隐藏”
李静的受骗经历，要从她近期在电子商务网站亚马逊上的一次购物说起。
李静告诉法治周末记者，7月24日18时12分，她接到一个归属地显示为浙江杭州的陌生手机号来电，对方声称是亚马逊上的第三方商家，告诉她之前在亚马逊上交易的一个订单因故取消了，需要其登录亚马逊官网查看，并配合完成退款操作。
“接到这个电话时，我想起来前一天确实在亚马逊上下了几个购书订单，并且还在7月24日下午取消了其中一个。”李静说道。
虽然电话里对方所说的内容与李静的购物经历相符，但她直言，当时并没有轻信这通电话——这种私人手机号码来电要求退款的，很多都是网络诈骗，李静之前看到过类似案例。
一开始，李静并不想理会来电者的说辞，但对方找来了一个主管跟她解释，这个情况并非李静一个人遇到，而且消费者和商家都要遵守亚马逊网站规定的退款流程，否则他们作为第三方商家缴纳给亚马逊的保证金会被罚没。
“由于对方是要我登录亚马逊官网查询订单信息，想到这一点，本着配合商家的态度，我还是登上了我的亚马逊账户。”李静表示，正是“登录亚马逊官网”的这一操作，让她对随后发生的放松了警惕。
放下还未挂断的电话，李静如同往常一样，在亚马逊官网上输入账号、密码，进入“我的订单”页面中，查询自己前一天提交的订单，却发现无论是在“未处理或正在处理的订单”还是“已取消的订单”的页面中，都没有查询到相应的购买记录。
“我自己也很奇怪，为何刚买的东西，在订单记录里就找不到了呢？”正当李静疑虑之时，这一结果似乎早就在电话那头“第三方商家”的意料之中。
官网个人主页出现诈骗链接
“电话中的客服问我，是不是在官网上没有找到昨天的订单记录。他解释称，是由于系统问题导致了订单信息消失，需要进入亚马逊官网的‘我的个人主页选项’中，按照提示进行操作。”李静说。
经过“第三方商家”的提示，李静在其亚马逊账户中，找到了“我的个人主页”，李静表示，自己平时从未使用过这个功能，对这个功能也并不了解。不过，其个人主页上，确实有着关于订单问题和退款流程的描述。
从 李静提供的“我的个人主页”网页截图上，法治周末记者看到这样的内容：“亲爱的亚马逊商城用户：由于您在支付的过程中，亚马逊商城正处于临时升级维护，造 成您的资金已经从您的银行划出，到达系统账户的时候没有被认证，系统为了您的资金安全，暂时冻结保护您的资金，需要配合商家办理退款，商家电话 ××××××。请您到亚马逊商城异常订单处理中心进行激活认证您的资金，请点击链接××××××……
而在这些退款信息的上方，法治周末记者注意到，有一行灰色的小字嵌在网页中：“客户在亚马逊参与的公共活动（如客户评论）和其他愿意与他人分享的信息将在此个人主页展示，客户可以随时编辑管理此个人主页展示的信息。亚马逊不会通过此个人主页要求客户提供任何订单或账户相关的信息或点击任何链接办理订单退款等事宜。”
李静说，当时她一心想着自己的订单为什么不见了，没有注意到这段提醒内容；而想到上述退款信息都是在亚马逊官网上显示的，并且其中给出的商家电话与来电电话一致，便没有过多怀疑。
于是，李静点击了其中的链接，进入了所谓的“亚马逊退款中心”。从页面内容来看，这个“亚马逊退款中心”网站上有着与亚马逊一样的元素和设计风格。但事后证明，这只不过是网络诈骗分子制作的钓鱼网站而已。
在这个钓鱼网站上，李静输入了自己的信用卡信息，其中有一栏为“退款密码”，“第三方商家”告诉她这里需要输入的是银行卡的交易密码。
“在输入完所有信息后，系统提示为了验证是否为本人操作退款，会通知银行发送1至99999元的虚拟付款订单作为验证，而这个订单并不会扣除账户资金。”李静随后发现，所谓的虚拟付款订单验证，实际上就是银行发送的交易信息，而意识到这个问题时，李静的信用卡已经被刷走40000元。
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