|
让问题产品下架，要对标“国家标准”吗？普通消费者可以发起召回吗
产品召回：这事儿谁说了算（民生视线）
本报记者 李心萍《 人民日报 》（ 2016年08月05日 17 版）
人民视觉
宜家“召回门”事件几经波折，终以厂商服软告终。人们关注：究竟产品出了什么问题需要进行召回？启动召回程序与产品质量是否符合国家标准有必然联系吗？普通消费者发现产品缺陷后有哪些渠道可以申请产品召回？如何让召回制度在保护消费安全方面发挥更大作用？本报记者对此进行了采访。
——编 者
哪些产品、出何种问题要召回？
我国消费品召回目录主要包括儿童用品和电子电器产品；三大条件齐备才启动召回
“以前接触‘召回’这个概念，都是汽车企业出面发出声明。最近宜家召回抽屉柜事件成为新闻热点，我才知道普通消费品也适用这一制度。”在北京某媒体工作的徐女士问：消费品衣食住行、林林总总，哪些产品适用于召回制度？究竟发生哪些问题才会启动召回？一般的质量问题会召回吗？
理论上，我国所有消费品都适用于缺陷产品召回制度。
“鉴于消费品量大面广的情况，按照风险管理的原则，根据消费类产品存在伤害及安全隐患的风险程度，我国目前对消费品召回实施目录管理，目录由国家质检总局负责制定。”质检总局执法司有关负责人说。
据了解，我国的消费品召回目录主要包括儿童用品和电子电器产品两大类。其中，儿童用品主要包括11个二级目录产品，具体为儿童文具、儿童用纸制品、儿童鞋类、儿童服装等，电子电器产品主要包括9个二级目录产品，具体为家用电器、照明电器、电信终端设备等。目录外的商品如需实施召回，可参照《缺陷消费品召回管理办法》执行。
对烟草及其制品、机动车产品、食品、药品、化妆品、医疗器械等产品召回，在其他法律法规中有专门规定。
产品发生哪些问题需要启动召回？
“产品同时具备三种条件，就可以被认定为缺陷产品，可以启动召回。”国家质检总局缺陷产品管理中心有关负责人表示，根据《缺陷消费品召回管理办法》，这三大条件包括：危及人身、财产安全；在同一批次、型号或类别的产品中普遍存在；因设计、制造或警示标识等原因而导致危险。
需要强调的是，被召回产品的危险情形必须具有普遍性，比如广泛存在于同批次、型号或类别的产品中，而不仅仅是个别产品。
缺陷产品管理中心有关负责人解释，“同一批次”是指用同样的设计、同样的原材料、同样的制造工艺等制造出来的所有产品；“同一型号”是指相同型号的所有产品；“同一类别”是指具有相同特性或相同功能的所有产品。因此在召回公告中，企业往往会注明产品的生产日期及型号。
“‘同一批次’在不同产品、不同企业中有不同的情况，例如一个班次生产的产品、同一批原料产出的产品、同一个时间段生产的产品都可以认定为同一个批次。”该负责人说，只要被认定为缺陷产品，生产者都应当立即停止生产、销售、进口，并对该批次、型号或类别的产品全部实施召回。
从2008年起到今年7月底，我国共实施了缺陷消费品召回524次，召回产品数量1243.4万件，涵盖电子电器、儿童用品（儿童玩具）、家具、日用纺织品和服装等8大类产品。既有进口产品依照我国制度进行召回，如北京盛世恒隆科技发展有限公司召回的英国进口滚筒干衣机；也有出口到国外市场的产品依据国外法律法规实行召回，如格力在美国召回除湿机。
问题企业为何频频抵赖？
启动召回与是否符合国家标准并无必然联系；法律制度不健全，缺陷认定能力不足，是两大“软肋”
宜家“召回门”事件中，产品符合相关国家标准成为厂商最初推诿召回的借口。启动召回手段与是否符合国家标准，有必然联系吗？
“二者并无必然联系，这在国际上也是惯例。”缺陷产品管理中心有关负责人表示，即使产品符合国家标准，也可以被认定为缺陷产品。
“产品缺陷包括两种情形： 标准符合性缺陷和非标准符合性缺陷。”他解释道，所谓非标准符合性缺陷，表现为产品不符合国家、行业标准中保障人身、财产安全的要求，此类缺陷在儿童玩具的召回中表现得最为突出；标准符合性缺陷则表现为虽然符合国家、行业标准中保障人身、财产安全要求，但仍然具有危及人身、财产安全的不合理危险，这种情况在电子电器产品中较为普遍。 共2页 [1] [2] 下一页 专注线下市场的宜家，终于在中国“触电”了 深圳南山宜家商场有人睡觉 来商场体验还是“蹭睡”？ 佛山宜家8月25日开业 营业面积超4万平米 宜家拖沓召回引发网友强烈反感：区别对待中外消费者 宜家 “夺命抽屉柜”系列产品仍然在售 搜索更多: 宜家 |
