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然而，几十分钟后，阳光百货的工作人员再次做出回复：“这两包阿胶枣不能确定是在我们超市购买的，商场只是站在顾客的角度考虑才同意退货的，但无法同意十倍赔偿的要求。”
“我明明出示了购物小票，为什么不能证明阿胶枣是在阳光百货的超市购买的?”对于工作人员的答复，李女士完全不认同：“如果连小票都不能作为购物消费的凭证，那要小票又有什么用?”
阳光百货的工作人员表示，这种阿胶枣在青岛的多个商场有售，而李女士出示的购物小票是27日晚上的，到店要求退货赔偿的时间是28日中午，中间相差了近一天的时间，所以无法确定这两包阿胶枣就是从超市购买的。“如果顾客买了阿胶枣没有离开过阳光百货，我们还可以查看监控视频来确定阿胶枣确实是在我们这里购买的，但现在间隔时间太长，顾客又已经离店，所以已经没办法确定了。”
厂家承认同批产品多次出现发霉现象 同意十倍赔偿
由于阳光百货方面始终不同意“退一赔十”的解决方式，李女士只能联系沧星阿胶蜜枣的经销商王经理，王经理在与李女士初步解释后，又将情况向生产厂家进行了反馈。
下午四时许，李女士接到了厂家工作人员的电话，“这批一月份生产的阿胶蜜枣确实多次发现长毛发霉的情况，可能是生产时大枣中的水没有处理干净，才导致这一情况的。”工作人员说，在接到投诉后，厂家已经安排各个经销商将同批次生产的阿胶蜜枣撤回，但不知什么原因仍遗留下了部分可能有问题的产品。
这位工作人员表示，产品出现质量问题时，消费者的确可以先与销售方进行沟通协调，并要求退换货或者赔偿，但由于阳光百货目前的情况比较特殊，商场即将关门闭店，才给李女士造成了不便。“我们愿意向消费者表示歉意，并按照相关法律法规的规定对消费者给予赔偿。”工作人员表示30日下午会安排青岛地区的工作人员当面与李女士处理退货和赔偿的问题。（信媒体记者 于晓） 共2页 上一页 [1] [2] 青岛阳光百货要关门 10年前卖高端货还门庭若市 青岛阳光百货闭店公告引来客流 百丽广场否认闭店 关店消息确定 青岛阳光百货将于8月28日正式停业 传青岛阳光百货8月将关门 店方回应：没有的事 阳光百货克拉玛依第二家百货商场开始试营业 搜索更多: 阳光百货 |
