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2016年7月12日，国家质检总局以及宜家（中国）先后宣布，从即日起在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜共计1660845件。
当天，澎湃新闻记者在上海徐汇宜家商场看到，与此前该品牌的产品召回不同，此次召回的抽屉柜仍然正常销售。
宜家（中国）通过邮件向澎湃新闻记者表示，不会暂停相关抽屉柜在中国的销售。目前对于召回的抽屉柜系列宜家提供邮寄配件、免费上墙、退货等售后处理措施，并在商场内部、官网及产品组装说明上强化了固定上墙的标识提醒消费者，通过这些措施可消除安全风险，所以宜家并未停止抽屉柜的销售。
7月12日下午，宜家（中国）通过邮件向澎湃新闻记者表示，不会暂停相关抽屉柜在中国的销售。网络资料
宜家：不会暂停相关抽屉柜在中国销售
7月12日上午10时30分左右，国家质检总局官网发布消息称：日前，经国家质检总局约谈后，宜家（中国）投资有限公司向国家质检总局提交了召回计划，决定从2016年7月12日起在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜。本次召回共涉及多种规格的产品。据该公司统计，中国大陆地区受影响的产品（包括进口产品）数量共计1660845件。
国家质监总局称，本次召回范围内的抽屉柜如果没有被恰当地固定到墙上时，可能会发生因柜子倾倒从而导致儿童死亡或受伤的危险。
几乎同一时间，宜家中国发布声明称，家具倾覆对居家安全可能带来的危险是整个家居行业的一个严肃的问题。宜家承诺在应对这项挑战中起表率作用。所有购买过宜家相关抽屉柜的顾客查看家中的抽屉柜是否已连接在墙上，如果对上墙连接件有丢失或疑问的，宜家始终免费提供上墙连接件，并为有上墙困难的用户提供免费上门安装的支持；或者将家具退回宜家商场，获全额退款。
7月12日下午，宜家（中国）通过邮件向澎湃新闻记者表示，不会暂停相关抽屉柜在中国的销售，并称目前对于召回的抽屉柜系列宜家提供邮寄配件、免费上墙、退货等售后处理措施，并在商场内部、官网及产品组装说明上强化了固定上墙的标识提醒消费者，通过这些措施消除安全风险，所以宜家并未停止抽屉柜的销售。除此之外，对于2016年7月12日后购买抽屉柜但未购买此类产品组装服务而自行组装的顾客，宜家商场还将为顾客提供免费的上墙螺丝，以确保消费者可以按照安装说明正确上墙固定。
消费者：家里没有小孩买了很划算
7月12日11时10分，澎湃新闻记者在上海徐汇宜家商场看到，此次召回的马尔姆系列抽屉柜仍在销售。商场工作人员表示，并没有接到本部的召回通知。退换货处工作人员则表示，顾客如果强烈要求退货，可以联系退货，但是否能退不能确定。当记者告知宜家已经发出召回通知时，退换货工作人员非常惊讶，表示他们并没有接到通知，但如果接到本部下发的通知，即可以按照通知全额退款退货。
当日下午1时40分许，澎湃新闻记者再次来到上海徐汇宜家商场，看到商场销售的马尔姆橱柜系列旁已贴出召回单，称宜家中国召回马尔姆系列抽屉柜，共有四个系列：白色橡木贴面6屉柜，黑褐色镜玻璃6屉柜，白色橡木贴面6屉柜，黑褐色4屉柜。现场工作人员表示，此次召回宜家可提供免费上门及提供连接配件，也可退回宜家商场并全额退款，但是该系列仍正常销售。
现场仍有不少市民挑选马尔姆系列抽屉柜。消费者王女士表示：“我知道一直在说召回，但家里没有小孩的话买了很划算，价钱也蛮划算。”更多挑选商品的消费者表示，并没有注意到工作人员贴出的召回单。
现场工作人员称，马尔姆系列抽屉柜压死小孩事件之后，前往徐家汇宜家要求退货的市民并不多，索要连接配件的消费者则多了不少。 共2页 [1] [2] 下一页 宜家召回夺命抽屉柜 记者发现宜家四元桥店仍在售卖 宜家在中国市场召回“夺命柜” 商场内召回产品仍在销售 宜家中国提交召回计划 退货要带啥凭证未说清 从拒召回到无条件召回 宜家态度转变迫于官方压力 质检总局开口 宜家松口 该欢呼还是悲哀？ 搜索更多: 宜家 |
