说到企业传播经理，也就是中国通常说的公关。在这次“召回门”事件中，他们似乎也没做什么。宜家的网站没有就此事的说明，也没开新闻发布会。虽然媒体不断打电话进来质问，可是公关可能只有一份标准的QA（提问和回答）照着念就可以了。2015年，宜家的商场总客流超过了7.71亿人次；宜家中国的俱乐部会员增长了42%；官网的访问量同比增长了52.5%，达到了5300万。难道只有这些才是宜家希望公关传递的信息？
媒体问过，大家常常听说，宜家的瑞典阿姆霍特总部像一个集权机构，它不停地发出指令，地方团队只负责执行，才让这个庞大的跨国公司快速运转。不，宜家中国告诉你这都是错的。
在2015年对外采访中，宜家中国区零售经理朱昌来说过：“相信很多其他公司也会说，as global as possible, as local as necessary（尽可能的全球化，尽必要的本土化）。但宜家对中国很放权。在中国市场，一个策略的制定，取决于商场经理和他的团队对本地消费者购物习惯的了解，取决于是不是有好的结果。”从“召回门”这个事情大家也看得出来，宜家不光是说说，真的是放权中国，宜家中国的决定跟全球的决定完全无关。
宜家2014年在中国销售额88亿，2015年在中国销售额105亿，增长将近20%，开店计划已经排到了2025年。可能是这种“好的结果”，这种业务蓬勃发展的底气，才让中国区零售经理朱昌来说得出“宜家不需要在中国改变的是品牌的形象”。
最后，你觉得宜家怕投资人吗？可能宜家也不怕，宜家的资深顾问及创始人Ingvar Kamprad说过了：“我决定宜家不进入股票市场，我不希望宜家依赖于金融机构。”所以这家公司也没有华尔街那些西装革履的那些家伙指手画脚，也不会有股民用脚投票。宜家只记得自己是“价值驱动型公司”，这就够了。
可能是这些逻辑，才让宜家在中国说得出：“马尔默这个产品如果是固定在墙上是安全的。”（来源：第一财经日报 作者为五百强公司管理人士力方）
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