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他们是一家来自瑞典的家居公司，2015年销售额319亿欧元，虽然没有上市，但凭着收入排入《财富》500强没有问题。
他们的远景是“为大众创造更加美好的日常生活”，经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。
他们叫宜家，中国总部在上海商圈最著名的上只角——徐家汇。从1998年在上海开出第一家商场开始，宜家在中国已经有20家门店，2015年在中国销售额达到了105亿。
但，他们不打算在中国召回全世界已经至少让6名孩子失去生命、给36名孩子造成了伤害的马尔默（Malm）“夺命抽屉柜”，至少目前没有这个打算。在存在倒覆风险的102个子系列抽屉柜中，有22个品种仍在中国销售，但在美国、加拿大，却已经被召回了3500万件同类产品。
这是一种什么逻辑？我试着理解。
首先，很简单，宜家不准备召回的原因，如他们接受采访所说——这个产品是符合中国的国家规定的。这句貌似尊重中国法律，实则双重标准的口号，我们听到太多企业说过了。红茶企业说过，奶粉企业也说过，太没有创意。
虽然，宜家接到了深圳消费者委员会的质疑，要求宜家不能歧视中国消费者，在中国经营要遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》。而且新《消法》也的确规定了汽车、儿童玩具、食品、药品以及有缺陷的任何产品要实施召回。但目前，中国的“缺陷标准”里的确没有一条规定能说明宜家的产品马尔默不符合质量标准，所以宜家仍然可以堂而皇之说合格。
再说，区区一个深圳消费者协会，宜家怕什么？消协可以对商品与服务进行社会监督、可以向消费者提供咨询、受理消费者的投诉、甚至可以提请鉴定部门鉴定、通过大众传播媒介予以揭露、批评。可是中国消费者协会没有执法权，宜家可以对这种质疑不闻不问。相比之下，宜家可能只害怕美国、加拿大这些国家详尽完善、诉讼成本高昂、容易造成官司漫长、影响恶劣的消费者保护法。害怕他们的法律和消协，所以在这些国家召回？
谈到法律，宜家大概从来没有把法律当成日常工作最重要的一部分。看宜家的网站，在全球的高级管理层里，宜家有总裁兼首席执行官、首席财务执行官；有战略、流程、组织发展及IT部门经理、产品系列及供应链经理、人力资源经理；有零售及拓展、首席可持续发展官；甚至企业传播经理也可以在高级管理层中占有一席之地，可是宜家没有法务人员在高级管理层里。 这并不是说宜家没有法务人员，但是这种安排就是一种认为法务不重要的思维，虽然别的大公司都把法务顾问提到非常高的位置。 共2页 [1] [2] 下一页 新华社批宜家：保护消费者生命安全岂能中外有别 年销售额已过10亿美元 它是宜家最担心的对手！ 宜家召回3560万个夺命抽屉柜 中国门店依然在售 从优衣库到宜家，为什么都成了情趣直播间？ 召回“夺命抽屉柜”：宜家何以中外有别 搜索更多: 宜家 |
