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鱼乐贝贝华贸城店在5月27日宣告整顿后，家长要求讨还费用。6月23日，这里悄然诞生了另一家品牌的婴儿游泳馆。6月25日，一些家长在此聚集再次维权。北京商报记者调查发现，鱼乐贝贝华贸城店经营存在种种不规范，本来只能承载500多个会员，却有将近1000个会员注册，本来是托管店却告诉顾客是直营店，家长要求退还费用时打印的账单却出现别的公司的名字。原鱼乐贝贝华贸城店陷预付费囹圄、营销欺诈、涉嫌偷漏税等问题，使家长对其失去信心。
以“直营店”名头吸引顾客
会员超载几百人
鱼乐贝贝华贸城店位于华贸天地商业街上，在这条商业街上有10多个教育机构正在营业，可见，投资者对于这个区域的市场环境颇为看好。当走进原鱼乐贝贝华贸城店面时，北京商报记者发现该店虽仍以婴幼儿水育业务在营业，但已没有“鱼乐贝贝”品牌标识的痕迹，而是变为“U+婴幼童水育馆”。
原鱼乐贝贝华贸城店负责人王炎现在身份是“U+婴幼童水育馆”老板。讲起和鱼乐贝贝的合作经过，王炎显得很无奈。
王炎以前没有从事过早教行业，在刚开始和鱼乐贝贝合作时，是以加盟商的身份，后来由于是外行，不懂婴幼儿游泳行业运营，就在2013年和鱼乐贝贝签署了托管合同，由鱼乐贝贝总部来对华贸城店进行托管经营。王炎出示了和鱼乐贝贝签署的托管合同，鱼乐贝贝拥有华贸城店的经营权，王炎负责房租、水电等费用，营收五五分成。
这样华贸城店就成为了鱼乐贝贝的托管店。托管合同的合作期限是2018年7月30日，王炎在今年4月1日提出解除托管关系，谈及原因，王炎解释说：“家长约不上游泳时间，总找到店里来提意见。”原来，依照华贸城的场地和人力来正常运营，每天有40多个孩子游泳，一天营收2400元，一个月的营收是8万元左右。这样计算，华贸城店注册有500个会员就已经饱和了，但是品牌方为了追求品牌效益，让将近1000个家长办了卡，有的家长就约不上游泳的时间。
而且，会员这么多的原因是，“鱼乐贝贝华贸城店说是直营店，没提自己是托管店的事。好多家长是冲直营店的名头来办卡的”。一位维权的家长张筱琳讲道。“我不懂预付费行业，不是能收到多少钱就算赚了，而是看消卡率是多少。家长约不上游泳时间，有卡也消费不了。”王炎讲道。
会员卡“无限期”变有限期
涉嫌偷漏税
在解除托管关系后，王炎退了一些会员卡在有效期内的家长的钱。然而他很快发现了一个更无奈的问题。有的会员卡当初办卡时鱼乐贝贝承诺卡可以无限期消费，结果鱼乐贝贝ERP系统内显示已经过了有效期。 在这个系统中，每个会员卡都存在有效期，工作人员要根据系统中的会员信息进行处理，会员卡过期将不能继续使用。当王炎解除托管关系、要以加盟商身份接手鱼乐贝贝华贸城店时，发现很多会员已经过期，但在委托品牌方管理时，其销售人员对消费者的承诺是无限期使用，而他当时也没有被告知。
6月25日，前来维权的婷婷奶奶向北京商报记者吐苦水，说她是2014年办的卡，“当时告诉我们华贸店是直营店，我一共办了60多次，现在还剩10次，每次65元。鱼乐贝贝方面当时并没有设置时间期限，承诺可以一直来游。去年寒假的时候，这边店里会员太多，总是预约不上。等到来退款时，查询显示卡过期了，什么原因也不知道。现在我们才发现上当受骗了”。和婷婷奶奶情况类似的家长很多。在家长消费者提供的鱼乐贝贝ERP系统截图中可以看到，许多总次数为50多次的会员卡，剩余次数从10多次到40多次不等，但系统中清晰注明失效日期和“已过期”的标识，据多个消费者反映，这些会员当初大多都被承诺会员卡是无限期的。
目前，已经有许多持有未过期会员卡的消费者按照剩余次数收到退款，退款由王炎方出，他坦言，现在仍有过期会员没有退费，这些会员都是委托品牌方管理时加入的，而且很多都在他4月1日解除委托合同前就已经过期，他认为，在委托管理期间，他和品牌方将收入按五五分成，而在给家长退费时，也应双方各出资50%，不应该是他这一方单独承担。 共2页 [1] [2] 下一页 早教机构鱼乐贝贝加盟店同城不同价 存价格乱象 搜索更多: 鱼乐贝贝 |
