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货架上明码标价的商品，在收银台结算时却悄然涨价了。近日，本网热线接到消费者张先生的投诉称，“太原美特好迎西南寒店‘低标高结’，涉嫌价格欺诈。”虽然结账前后的差价不大，但就是这看似微不足道的“小错误”，换来的却是消费者对商家诚信的质疑。
价格标售不符 悬殊高达54元
4月26日，正值美特好23周年店庆，张先生在太原美特好迎西南寒店购买了好力得沐浴花洒套装，一套只需75元。可结完账，一看收银小票，却发现实际价格变为了129元。“会不会拿错商品了？”张先生立即去货架上核对条形码，结果商品标签上条形码与实物上条形码一致，并拍照取证。
该商品标签价上标明零售价是75元，标签登记时间为2016年4月1日。张先生供图
张先生随即与超市工作人员理论，希望得到一个合理的解释，但未能如愿，于是张先生准备拨打12315投诉此事，但被美特好工作人员拦下，希望内部处理此事。经过再三理论，超市领导才出面，并只给出“这是我们工作失误造成的”回复。
张先生说：“价格相差54元，价格悬殊这么大就简单用‘工作失误’来了结，未免太草率了。”据他回忆，美特好前一次店庆，他就遭遇过价格欺诈，当时以促销价9.9元买了一块毛巾。结账时，收银台却收了他39.9元。由于相差金额不大，张先生就放弃了维权。
张先生表示，商品“低标高结”一方面有可能是超市方面工作失误造成，另一方面不排除一些超市利用消费者不会逐项核对的疏忽心理，有意低价诱购高价结账。
美特好上门道歉 消费者获赔500元
据了解，消费者遇到这样的问题，一般超市都只会强调管理上有所疏忽，对价格违法行为认识得并不深刻。“我不要求赔偿，只求美特好能在媒体公开道歉，并负相应责任，给消费者一个说法。”张先生一再向记者强调。
美特好迎西南寒店客户主管张建华表示，超市因为标签问题确实给张先生带来了误导，说明在管理上没有到位，对此超市对消费者表示真诚的道歉，超市将加强企业内部管理，提高管理水准和基层员工的素质，避免类似事件再次发生。
当记者询问“这个产品原价到底是多少？超市是否存在价格欺诈？”时，张建华表示，根据《禁止价格欺诈行为的规定》第7条，“虚构原价”是指经营者在促销活动中，标示的原价属于虚假、捏造，并不存在或者从未有过交易记录。“虚假优惠折价”是指经营者在促销活动中，标示的打折前价格或者通过实际成交价及折扣幅度计算出的打折前价格高于原价。前款所称“原价”是指经营者在本次促销活动前7日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格；如果前7日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。 共2页 [1] [2] 下一页 山西美特好今年拟开60家生鲜便利店“小蛙店” 美特好率先启动商品流通追溯系统 太原美特好超市查封76袋篡改日期的速冻食品 美特好因“过期食品”事件向消费者致歉 太原美特好等多家连锁企业登市食药监局“黑榜” 搜索更多: 美特好 |
