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西门子热水器砸伤人索赔无果
在儿子被西门子热水器砸伤后，张兆光得到了西门子方面出具的写有“非用户原因”的服务报告单。但是，既然是“非用户原因”，责任究竟落在谁的头上呢？令张家人苦恼不堪的是，在与西门子方面沟通了20多次后，他们仍未得到明确答复。
法治周末记者 潘琦
还有几天就到3.15了，北京的消费者张兆光不敢确定，今年的消费者权益保护日能否帮助解决自家的烦心事。
就在一个月前，张兆光13岁的儿子明明(化名)在准备洗澡时突然被从墙上脱落的热水器砸伤，并导致腰椎滑脱。事发后的第二天，热水器厂商西门子员工赶到明明家中，勘查现场，并向张兆光保证3天后给回复。
但3天后，张兆光并没有收到来自西门子关于热水器脱落原因的答复。而且，不明确的热水器脱落原因也成为此后横亘在双方之间的一个结。
虽然西门子方面表示一直在和张兆光进行积极的沟通，但截至法治周末记者发稿时，张兆光一家仍未收到关于热水器脱落原因的明确答复。
安装4年的热水器砸伤孩子
张兆光家的卫生间里还竖着从墙上脱落的热水器，被砸碎的盥洗盆碎片已被收起摆在一旁，但松脱的热水器管线和热水器桶身上的伤痕仍旧保留在事发当晚的状态。
这个65L的热水器是张兆光于2009年3月购买的，而此前从未发生过类似的事情。
张兆光告诉记者，2月13日晚上，正在运行的热水器突然从墙上脱落，在打碎了正下方的盥洗盆后砸到了马桶上，把坐在马桶上玩手机的明明顶翻在地。
“他戴着耳机，声挺大的，(热水器)坠下的一瞬间他没听见。”张兆光说。
被巨大响声惊动的张兆光起初以为是卫生间的镜子掉下来了，就赶忙去推卫生间的门。但由于门被摔倒在地上的明明卡住，他费了很大的劲才把门打开。
推开门的张兆光发现热水器整个都砸了下来，儿子已经趴倒在地上，“连话都不能说了”。随后，明明被送到望京医院检查，由于身上并没有明显的外伤，在做了一些简单的处理之后就被接回家里。
“当时没觉得特别厉害，回家就完了。结果第二天就严重了。”张兆光说，在辗转了多家医院之后，明明在积水潭医院被确诊为腰软组织损伤和腰椎滑脱。
张兆光的父亲张勤说，由于这次事故，孩子已经对卫生间产生了恐惧感，目前已经被送到了亲戚家暂住。 共3页 [1] [2] [3] 下一页 西门子医疗部门被曝在中国行贿1000家医院 智能厨房“入口”争夺开战 西门子、老板电器入局 西门子遭受内忧外患之困 大幅裁员节流 西门子全球裁员7800人 超过员工总数2％ 西门子宣布全球裁员7800人 2016年年底前完成 搜索更多: 西门子 |
