从我们公司经营的三要素来看，一是公司的体验;二是愿景;以此为基础考虑竞争的战略，考虑我们怎么占领市场，我们不做什么、做什么，这是我们的战略。这是我们头脑的操作，是我们传统经营三要素。
三重进化
在这里我们要加上一个互动，因为我们进入信息爆炸的时代，我们需要互动，这是非常重要的一个原因。我们现在的社交媒体已经引爆一场革命，现在是移动的时代，也就不能走单行线了，必须要走双车道，信息的交互是双方向的，就电子商务来说，B to C的概念结束了，现在是B with C的时代。无印良品在1995年，没有现代媒体的时候，我们已经跟顾客沟通、交流然后生产我们的产品。我们生产产品也获得了很大的反响和成功。我们开发手机应用软件，可以让顾客和我们进行有机交互，在使用过程中可以积分，以后用于购物等等。我们每年20万条信息的回馈，可以反映到经营会议上去。在这其中还很好地利用了社交媒体，获得了很高的评价。
进化二，在日本首先强调消费者，消费者我们也叫顾客，现在我们又把顾客叫做我们的伙伴，形成这么一种关系。我们有我们的店铺、商店，在这个店铺里面他们是主角，我们必须要珍惜他们，和他们一起努力来架构组织向前发展。我也从现场工作第一线做上来，当到一个公司的老总，所以第一线的经验让我感觉到现场工作非常重要。我们就是用这样一种商务模式作为我们展望全世界、扩展业务的一种武器。这和美国不一样，美国往往把现场工作者作为单纯的劳动力来考虑。
进化三，“劳动”、“工作”在英语里有三个单词，labor、work，但是到play这个词，有玩耍、游戏的意思，当然play有劳动、工作的意思在里面，比如专业的棒球或者足球运动员，他们通过play获得很高的收入，本身他们的工作就是play。这么考虑的话，我们工业革命之前它只是一个labor，工业革命以后，labor就发生了变化，工厂的labor说工业革命剥夺了他们的劳动权利，他们到工厂把机器、设备砸烂了，这就是从labor到work的时代。现在日本也有失业的现象存在，比如大学毕业生求职，也很难拿到工作，为什么这样呢?已经进入信息化的时代，我们传统意义上的劳动已经没有了，刚才说的现场工作不是一种labor的工作，是play的工作，play是超过了顾客的想象力的工作。我们店铺里面的工作人员努力工作，包括装修的机会或者收纳的建议等等，大家与顾客一起学习，通过这样的学习，可以让客人接纳我们的建议，这是最大的变化。
无印良品的愿景
我们目前在拼命构筑全球供应链，大家看到了就会明白，它包括在当地的配送中心、物流中心，还有离生产地最近的配送中心等等。我们下订单、发货都是全自动化的工作。全世界别的企业还没有开始做，但是我们已经完成，已经在做了，这种工作也不是单纯work的工作，而是以play的方式进行的。我们在日本全国是离职率非常低的公司，同时我们雇佣了很多残疾人，我们积极投身这种事业。我们立志于让周围的人见到他们变得非常亲切，这是我们的愿景。
我们的愿景之一是：幸福，首先是公司职员的幸福。我们是这么认为的。在日本我们也已经发行股票，各个股东出的钱我们首先用于员工的幸福，我们可以发表公开声明，这是我们人性化的理念。大家认定是正确的我们就做，如果是浪费的话，我们就要尽量减少。我们希望以建设世界级高效益企业为目标，并不是销售额高，而是希望做好事，我们就是这样的公司。
比如像这个面包圈，大家觉得是中间的空洞是圆圈吗?大家会说这只不过是空洞，大家不明白，如果没有这个空洞，那还是面包圈吗?这么比喻我想说，大家明白了吗?我们的公司在做什么。我们已经过了34年，直到今天，如果要问良品是什么，究竟什么是良品?我们仍在不断地议论。我们今后也会就该话题一直议论下去。我们无印良品有自己的概念，但是没有具体的定义，没有答案，我们只有不断地考虑、不断地深思，这才是我们的财产。现在日本很多企业有200多年以上的历史，大概有3000多家，这个数字是非常巨大的，200年以上的企业有这么多。与这些企业相比，我们也希望我们的历史延续下去。对企业来讲，环境在变、时代在变化，这种情况下，要适应这个时代的变化，我们的企业才能生存。这种灵活性才是最重要的。另外一个重要的思考：我们如何对社会做出贡献?只有这样我们才能长生不老。因此，我们没有正确的答案，我们的灵活性就是这个圆圈，我们只要有良心，有创造性，才能将自己的公司建成长命百岁的公司。
最后我想重点说明的，希望我们的企业将来似水一般，希望大家阅读一下。我们希望将我们的公司建成这样的公司，这样就没有竞争对手，现在很多企业想发展酒那样的公司或者香水那样的公司，这是因为酒有香味，香水有香味，但是我们的目标不是这样，我们的目标是像水这样。我想与万科展开各种各样的合作，为大家带来这样的生活，我们共同努力。谢谢大家!（中金在线）
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