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 图3：《消费者权益保护法》明文规定厂家生产的产品必须保持完整性
法律专家指出，国家标准GB2099.1和GB1002中明确规定电流大于16安培以上的民用电器要使用空气开关和漏电保护开关。然而，今年新实施的《消费者权益保护》第十九条同时规定：“经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。”
因此，所谓的“国家规定”在新《消费者权益保护法》实施后并不具备法律效力，空调厂商以安全为由将空调主机与插头分开的行为是不合法的。“国家标准GB2099.1和GB1002也只是指出大功率电器应该使用空气开关，但并没有规定由消费者来承担，即使用漏电保护开关来替代插头，那这笔钱理应由空调厂商承担才对”，上述法律专家表示：“按照《消费者权益保护法》的规定，商家的行为是不合法的，消费者完全可以通过法律途径避免不合理的收费。”
 图4：一台已经配备空调插头插座、拥有“完璧之身”的海尔天樽空调
家电行业：厂家以安全为由欺瞒捆绑消费者二次购物
近日，中国家电协会资深专家在家电网上发表了名为《新买的空调缘何就成了“断翼天使”?》的署名文章，文章对空调行业以安全为由欺骗误导消费者二次消费的“潜规则”进行了揭露。该文章指出，消费者购买大功率家电自己掏钱配置漏电保护开关已经成为行规，商家打着国家规定的幌子不断地将本应由企业承担的成本转嫁给消费者，而消费者却毫不知情，这种行为极易引发安装纠纷。
中国消费者协会的工作人员也证实，每年投诉“空调不配插头却让消费者承担漏电保护开关费用”的问题都不在少数，空调厂商在得到消协的通知后，往往会免去这些投诉者的安装费用，借以“息事宁人”。然而，相较于国内柜机空调每年500万台的销量而言，投诉人数依旧占据着绝对的少数，更多的消费者依旧以为这是安装中应有的费用，消费者依法享有的知情权则很难得到保障。
上述家电网的文章还指出，当前已经有部分空调厂商着手解决“空调不配插头”的问题，正在央视热播的海尔天樽空调就已经配备了大功率家电专用的插头插座。既然已经有了，我们也希望更多的厂商能够正视这个问题，解决消费者的疑问，提升产品的质量，真正服务于广大消费者。(来源：北京晨报) 共2页 上一页 [1] [2] 变频空调耗电测试公布 说好的一晚一度电呢？ 酒店空调外机滴水路人跌伤获赔12.5万 变频空调测试美的表现欠佳 一晚一度电难实现 河北卖场旺季前最后降价 下月起空调价格微涨 福州马尾自贸区购物中心没空调 热得像“蒸笼” 搜索更多: 空调 |
