【导读】盒装奶都配有吸管，北京一位消费者在喝牛奶前，发现吸管里竟有一条活的、像蛆一样的虫子。面对消费者的质疑，厂家不做任何解释，只想赔偿一箱牛奶了事。《天天315》本期聚焦：盒装奶吸管里，鲜为人知的卫生隐患。
据经济之声《天天315》报道，每盒盒装奶上都配有一根吸管，圣牧全程有机盒装奶也不例外，北京一位消费者在喝圣牧有机奶前，却意外发现没拆包装的吸管里竟有一条活的，像蛆一样的虫子。
8岁孩子差点就把活蛆吃进肚子，北京消费者汪先生说，不能想，一想就恶心。
汪先生：在10月25号大概18点多，那天孩子正好胃口不太好，因为季节变换，他闹肚子了，因为他平常喜欢喝奶，如果不想吃饭，那就喝点奶吧。第一也维持的营养，第二也是哄他吃点东西，那天他喝奶的兴趣也很高，然后拿来之后，在手上把玩半天，发现吸管当中有一个小虫子是活的，是蛆，是动的，在爬行的，这是怎么回事？圣牧号称是全程有机奶，我觉得比较高端，品质可能会比较好，所以经常买，没想到那天会出现这种情况，非常差异，如果这个活蛆真的吃到孩子肚子里，我们不知道怎么办了。
还没有拆封的吸管里，为什么会出现活的虫子？汪先生说，这个问题如果厂家解释不清，牛奶品质再好，他也不敢喝了。
吸管已经从盒上撕下来，是连带着圣牧全几个字一起撕下来的。为了让厂家看清楚这根吸管里有活虫，汪先生拍照、摄像，留下了证据。但是联系厂家后，厂家没说要看相关证据，而只是询问牛奶是在哪里购买的，然后让这家超市的销售人员赔偿汪先生一箱牛奶，没做任何解释，就想草草了事。
汪先生：从奶盒上撕下来的时候，这个吸管上覆着圣牧三个字，当时我们就赶紧给圣牧的客服打电话，他一直说会把这个情况反映到场里，反映到上面，然后工作人员来跟我联系。除了这个客服之外，有另外两个人打电话给我问相关的情况，我有点不高兴的是，我已经跟客服把所有的情况都反映的比较详细了，下面跟我联系的两个人，都再问我发生了什么，在哪买的，我再把这个情况向上反映。到最后一个跟我联系的是它们某一个超市的销售员，因为我跟他说是某一个超市买的，他说你的意见是想干吗？就是怎么来处理这个事情，我说其实这个事情不是我说我要想得到一个什么结果，而是你们根据你们厂的相关质量把关的规定，或者说国家的相关法律等，给消费者一个方案，来获取消费者的原谅，这是一个正常途径。那个销售人员就说，我的权限只有这个权限，就是我再送你奶，我说我现在看到这个奶，都有生理反映了，还敢喝你的奶吗？其次我跟你打电话，不是说我要你这一箱奶，他说那我就没办法了。
汪先生保留了他和圣牧牛奶客服以及超市工作人员的电话录音。他说，担心这样锲而不舍地追要解释，会逼急厂家，厂家到时会“反咬一口”，说他借机讹诈，如果没有录音证据，他将有口难辩。
汪先生给我们栏目组提供了两段电话录音资料。我们先来听第一段电话录音。汪先生第一次拨打圣牧牛奶官方客服电话，想问清楚吸管为什么会有虫，但客服说她只是负责记录、上报，然后由相关部门来解答。但她在记录时，也并没有要求消费者提供照片等证据，只是询问了牛奶的批次和生产日期，还有在哪里购买这两个问题。
汪先生：买的圣牧全程有机纯奶，吸管当中养了只蛆，这个吸管两头没有拆开，我这光是拍照了，还录像了，而且把这个证据保存完好。
客服：好的，您配合一下我们这边，你看一下牛奶生产日期和批次需要帮你记录一下。
汪先生：生产日期，2014年06112A02SDG合格产地内蒙古巴彦淖尔。还需要什么吗？
客服：您说的这个不是批次号，您看一下每一小盒插吸管…
汪先生：每一个小盒都有吗？没了。全扔了，只留了一个大盒。
客服：您这个是从超市购买还是网上订购的？
汪先生：物美店里买的， 中秋节买的。
客服：我这个问题帮你记录好了，稍候会有相关人员给您联系的，帮您处理。
再来听听第二段电话录音。汪先生说，这是圣牧牛奶超市销售人员最后一次和他联系时的电话录音。在这之后，圣牧公司就再没有人主动联系过他。
销售人员：我现在已经上报到领导那边，领导的意思就是说不让我管这事了，我没有这个权限了，因为我们的权限有限。
汪先生：你现在是什么？
销售人员：我就算一个业务吧，很多事我都要报上去。
汪先生：我们俩之间沟通已经是两天之前的事儿了，是吧。到目前为止，我们没有再收到任何的人跟我联系，也就是说你们公司对这个事情已经不闻不问了，是吗？
销售人员：我已经没有全力再过问这个事了，但是你有什么想法，你可以告诉我，然后我跟我们的领导汇报一下。
汪先生：我没有，我不提我的要求，也不提想法，因为我觉得我提要求是不对的，觉得你们应该给我一个说法才对，我特别想请教你一个问题，你们吸管怎么能够进虫子呢？
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