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与其他家电品类不同，电热水器属一半产品一半售后安装的商品，虽有品质保证，倘若在安装过程中有疏漏，于消费者而言称不上一次成功置购，不但会给使用造成不便，更甚者，家里因此可能“遭殃”。
售后人员尽然用矿泉水瓶唬弄人埋下祸端
2013年5月24日，陈先生在卖场购买的A.O.史密斯电热水器，图为产品发票
家住北京北苑东路中铁建花语城小区的陈洪征先生近段时间就因新购买的电热水器厂家安装有疏漏最终导致新婚房子被水泡而大伤脑筋。投告无门的陈先生最终找到中国家电网，将他的苦恼道出来。
据刚新婚不久的陈先生介绍，今年5月24日他于某大连锁家电卖场北太平庄店购买了一台A.O.史密斯电热水器，6月底厂家的售后安装人员上门安装。7月13日晚上当陈先生第一次使用新热水器时，发现漏电保护器一直处于工作状态，致使热水器无法启动正常使用，当晚陈先生就给A.O.史密斯售后打电话报修。
A.O.的人在做绝缘处理时拆过机，二次安装时导致出水口漏水，热水器机身上凝结了很对水珠
陈先生家“遭殃”
地板和沙发等家具被湿
7月14日中午，厂家派来工作人员上门检修后的结果是：建筑接地地线有电漏，造成热水器漏电保护器一直处于工作状态。售后人员当即给陈先生家里做了绝缘处理。不过令陈先生诧异的是，A.O.史密斯的售后工作人员用了一只矿泉水瓶做绝缘装置，而非专业绝缘垫片。 共2页 [1] [2] 下一页 曝A.O.史密斯热水器不制热 维权时被指假货 A.O.史密斯热水器安装出错 消费者损失超十万 A.O.史密斯热水器被疑热水少 80L大容量不够一人洗 A.O.史密斯热水器保修期就快过了 维修配件却一直没到 A.O.史密斯热水器客户服务滞后遭消费者投诉 搜索更多: A.O.史密斯 |
