|
“倒霉事都让我一个人碰上了，小本经营哪受得了这么折腾……”近日，家住肥城市的李先生通过齐鲁网《阳光连线》向记者反映，自己经营小吃店中购买的康师傅方便面出现面体发黑变质情况，几天之后同品牌的绿茶也出现涨瓶，瓶中液体变色浑浊现象。对此，记者进行了电话采访。
消费者投诉：按下面“葫芦”浮起绿茶“瓢” 康师傅产品问题不断惹人愁
“这几天店里本来就很忙，还要跟康师傅当地经销商处理面饼变质发霉的事，没想到店里进的康师傅绿茶又出了问题。”
据李先生称，6月12日中午，几位客人在店中煮食方便面，面饼入锅时发现颜色不对，随即向他反映。
“我过去看到面饼有一端成了棕褐色，明显不正常。捞出来放在碗里仔细观察，发现面饼有一部分已经明显变质了。当时还检查了方便面作料包和油包，都完好无损，排除了污染面饼的可能”。
发生变质变色的康师傅方便面
“那天是端午节，店里客人很多，出这么档子事真是挺丢人的”。
当天，李先生即拨打康师傅400服务电话进行投诉，一位安保人员接听称，集团端午节放假，相关负责部门无人值班，请消费者第二天再联系。转天电话接通，工作人员记录了李先生遇到的产品质量问题，称会向公司有关部门反映，请消费者耐心等候回复。
“之后几天，康师傅方面一直没有给我回复。我沉不住气，多次主动拨打康师傅400服务电话和座机022-66868888联系，谁知道要么是无法接通，要么是无人接听，只有一次打通，还被接线员转接到无人接听的分机号码上，始终没能联系到康师傅生产厂家……”
直到6月下旬，康师傅方面派出泰安市经销商与李先生取得了电话联系。李先生要求商家对变质变色面饼做质量鉴定，并赔偿五箱同品类产品，被经销商拒绝，并直接挂断电话。
“期间，康师傅业务人员来对变质面饼拍过照片，承诺向总部反映问题，但此后没有任何动静。后来经过多次协商，经销商赔偿了我十箱方便面，取走了的变色面饼。但只是称面饼‘有问题’，对面饼变色变质的具体原因，一直闭口不谈。”
本以为事情至此结束。可7月1日，李先生再次致电记者，称自己店中销售的康师傅绿茶在保质期内出现了严重涨瓶现象…… 共2页 [1] [2] 下一页 洋奶粉改变在华思路 日本和光堂联手康师傅 康师傅冰红茶喝出絮状物 回应称可10倍赔偿 康师傅冰红茶喝出絮状物 回应称十倍赔偿 三问康师傅：水源是什么？企业标准为何成谜？ 统一放出价格战“停战”风声 康师傅暂不回应 搜索更多: 康师傅 |
