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小米手机一机难求 营销方式遭人诟病
http://www.redsh.com 2013-10-10 红商网 发布稿件

  控制热门机型制造营销噱头

  事实上,三年来,小米令人诟病的营销方式却一直没有多大改观。遭消费者质疑的“饥饿式营销”还在玩,大部分的网友依旧很难买到小米。没买到小米的网友在微博上骂雷军,骂小米公司,而实际上骂的是小米的这种营销方式。

  小米对外宣称的官方渠道包括小米官网、小米天猫[微博]旗舰店、移动网上官网、易迅官网,合约机可在联通营业厅、电信营业厅购买。但是实际上对于绝大多数用户关心的热门机型依旧是紧紧控制在小米手上,例如每周二开放抢购的小米2S标准版,只能由小米官网放出,网友抢购。

  虽然当前比较热门的红米手机在移动网上商城和易迅网上不定时地开放购买,但是这里红米手机担当的角色更像是商家营销的噱头,而不是真正纯粹的只是手机。

  相比较官网一次性放出5万或10万部红米手机,移动网上商城和易迅网所能控制的货源也实在有限,每次只能不定时放出几十部或是百来部,可谓是杯水车薪,而商家们还得尽力去利用好这“一杯水”,做好营销策划,给自己的网站带来最大的收益。而更可笑的是即便是这“一杯水”,移动商城也常常不能及时发出货来。

  “延迟发货”酝酿消费者怒火

  中国质量万里行投诉平台上关于移动商城下单不能及时发货的问题短短几天就累积了近百条,其中以云南、广东、江苏等地为甚,网上维权的QQ群人数也超过百人。大批网友付款了却迟迟未见发货,心急火燎!移动客服自己都不知道何时有货只能机械式回答:对不起,您的货物暂时缺货!从一开始网站上标注的当天发货的承诺变得一文不值,很多消费者直到一个月之后才收到货;有的消费者看到收货无期提出退款又被一些地方移动商城气的吐血,退款程序走了二十几天还没完,问客服,客服自己也不知道走到哪一步;部分负责任的移动商城提出返还部分话费以补偿消费者,得到了大多数人的支持。

  所以从本质上来讲,小米最主要的销售渠道还是通过小米官网,而其他的形式更重于内容。在官网上买一部手机是如此的难,以至于小米公司成立三年也没法把这个问题解决好!

  饥饿营销还是产能不足?

  一直以来媒体和消费者都在质疑小米在玩“饥饿营销”,而小米则一直在解释一机难求是产能不足,限量购买的方式小米也是迫不得已。

  小米1问世时,每周最开始只能发500部,小米解释泰国发大水,产能不足;小米2问世时,产能不足,限量出售;红米问世时,700多万人预约,一周却只能放出5万部10万部,雷军在微博上呼喊:“我们正在全力提高生产量!”,产能依然不足。小米3预计11月中旬开卖,已经有网友调侃:屌丝心中的女神,可远观而不可亵玩焉!

  2013年6月初,小米曾对外宣称产能提升,自6月8日至22日所有型号的小米手机不限量开放购买,这15天内所有小米产品均可轻松购买。6月是每年电商大战的月份,同时6月又是高考季,一大批高考结束有强烈购买欲的学生涌入市场,市场购买力明显大幅提升。有业内人士分析认为小米这是在利用促销抢占手机市场,而所谓的产能提升只是为之前一直在玩的饥饿营销找托辞而已。

  7月12日小米2S16G版本直接降价300元,不过降价之后小米2S16G的产能一下子就变得不足,需要限量购买,而其他小米产品则备货充分,这样的情况一直持续到8月27日最后一轮开放购买。期间红米手机发布,QQ空间高达745万的预约人数,但是红米依旧产能不足,每周仅能开放购买5万到10万部。从8月12日到9月24日小米官网仅发出50万部红米,依照这样的速度,至少超过650万以上的预约用户没买到红米,也就难怪无数的网友在网上抱怨买不到小米手机了。

  9月5日,小米3发布,随后小米2S32G版宣布降价500元,售价1799元,降价之后小米2S32G版也突然产能不足,需要限量购买,也是每周5万到10万部左右。有网友预测,11月中旬小米3开放购买时,每次也绝对不会超过10万部,因为产能有限,并且是很长一段时间内都有限。

  有消费者质疑,产能不是上来了吗,为何一促销一降价就得限购呢?特别是主打低端市场的红米,市场需求这么大,到底是饥饿营销还真就是产能上不来?

  官网上一机难求,为何淘宝上货源充足?

  前文提过小米的官方销售渠道除了指定的小米官网等几家外,再无其它平台,并且绝大多数的资源是控制在小米官网手上的,所以基本上不存在其它平台的选择。

  但实际情况是,“万能的“淘宝网[微博]上有各种型号的小米手机,包括当前很难买的小米2S32G版和红米手机,并且货源充足。

  在淘宝搜索框中无论输入小米或是红米,都可以搜到很多淘宝天猫店和皇冠店,这些店铺里小米和红米的销量都是上千,每周的销量之和可达到好几千甚至上万件(下图中红米手机周销量达到一万六千件),就连还没开始正式推出的小米3预售量都达到上千件。

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