(资料图)
谁说花了大钱,就能买来舒心?奢侈品牌质量问题、以及售后服务态度的不佳让中国消费者信心屡受打击。
今年“315”期间,有业内人士指出,欧洲奢侈品牌针对其它国家消费者的投诉处理标准,大多都会及时解决,唯独在中国市场,奢侈品牌的表现并没有得到消费者充分的满意,同一个奢侈品牌每年在华的售后投诉平均要比欧洲多出65%以上。
而近期境外奢侈品对华人售假的新闻,更是让钟情奢侈品牌的中国消费者大感意外和失望。
看看近年都有哪些奢侈品牌曾让我们“很受伤”。
爱马仕:消费者称专卖店买6个包 4个是A货
前不久,上海证券报一条报道称,一名郭姓女士向记者反映,去年她在欧洲地区的爱马仕专卖店共购入6个高端包,单价均在45万元人民币以上。而经验证,其中4个为A货。
北京某女明星在英国旅游时,就购买过一款价值高达70万元人民币的爱马仕A货女包。事后经一线奢侈品代理商证实,该包为假货。
一位奢侈品代理商告诉记者,近两年,奢侈品专卖店销售假货的事件屡见不鲜。去年年中和今年上半年,团队分别在欧洲、美国、新加坡、中国香港等地的奢侈品专柜,大量购入货品进行抽样调查。经检验,这些地区的奢侈品专卖店中均存在不同比例的假货库存,且货品的高仿程度优劣不一,从普通A货到超A货皆有。
LV:男鞋穿10天鞋皮面开裂
据中广网12年6月报道,天津消费者魏先生花费7980元购买的LV品牌男鞋,穿了不到10天,其中一只鞋的鞋帮皱褶处就出现多处皮面裂开并翘起的情况。但路易威登[微博]中国公司的鉴定部门仅凭借照片和店员描述就认定该鞋没有质量问题,他们认为这是穿着频率和使用环境造成了皮面翘起,这个结论让魏先生叫屈不已。
另据天津消费者王女士反映,她买的LV皮鞋出现了同样的质量问题,维权之路同样坎坷。
业内人士指出,目前LV是所有奢侈品中,惟一一家在中国有售后维修中心的品牌,但品牌形象与实际严重不符。
一件8750元的LV衬衫,却如同一张纸,轻轻一撕就破了。这就是LV在2012年的“烂衣门”。有网友在LV深圳万象城店买了一款橙蓝相间的格子衬衫,标价8750元,作为生日礼物送给朋友。那位朋友当晚穿着它参加了一场活动,第二天一早去干洗时发现后背有条3厘米的裂缝,一开始以为自己不小心碰破了,但很快发现衣服就像纸一样,轻轻一撕就扯开。
卡地亚[微博]:手表佩戴一周出故障表中有异物
据《法制晚报》今年初报道,2012年11月底,北京游客杨先生从首尔新罗免税店购买了两块手表,一块是积家大师系列男式腕表,另一块是卡地亚蓝气球女士腕表。两块表价值9万多元。
让杨先生没想到的是,回到北京仅一周时间,两块表都出现了问题。杨先生在家中偶然间迎光发现,卡地亚蓝气球手表表盘中九点钟方向,黑色时间刻度上有很多异物。
随后,杨先生来到历峰位于崇文门百货北楼的一个售后办公室里,将手表进行检测,拿到检测报告后,他分别找到了卡地亚中国的售后以及韩国新罗免税店。卡地亚的售后态度非常强硬,坚持让杨先生维修手表,不能在中国进行任何退换和赔偿。韩国新罗免税店方面则回复,让杨先生在近期前往韩国进行退换手续,但是机票和一切开销得杨先生自理。 共2页 [1] [2] 下一页 Dior等奢侈品维修保养难享尊贵:配饰维修需3个月 Dior、gucci等国际大牌盯紧婴童奢侈品市场 3600美元Dior包用三次就断带 消费者很受伤 Dior发布高级定制系列 美国市场回暖 Dior等进口化妆品争入杭城 试水浙江市场 搜索更多: Dior |