“个人的美的洗衣机放在宿舍使用，怎么就说我的是公用了”，冯先生向大洋网天天315频道投诉称，自己的洗衣机有钻石VIP卡，是十年无条件包修的，但美的售后维修人员却以“你的洗衣机是公用机'为由拒绝免费维修。虽然在记者的跟进下美的今天已经派人上门维修洗衣机，但是关于“公用”“家用”如何界定、电器保修被区别对待的问题却一直存在。
个人洗衣机被认定为公用 只因放在宿舍
据冯先生介绍，因住在公司宿舍，故个人的美的洗衣机放在宿舍使用。几天前洗衣机坏了，美的维修人员到冯先生宿舍看了后，说要换主板，可以保修。维修人员第二次带了零件过来才修好。但是修好后冯先生用了一次洗衣机发现又坏了，于是再致电维修点。
但维修人员第三次过来的时候，称洗衣机是公用机，又过了保修期，因此要冯先生支付700元维修费。冯先生问：“凭什么说我的是公用机呢？”维修人员回答：“放在宿舍用，外面这么脏，保养的这么不好，一看就是公用机。”
“我的洗衣机是有钻石VIP卡”，冯先生说：“当时趁美的搞活动时买的，活动期间送的钻石VIP卡可十年无条件包修”。于是冯先生致电美的客服，但客服都称“会在24小时为您跟进此事”，但是连续三天致电美的客服，等了3个“24小时”后，仍旧无人上门维修，冯先生渐渐失去了耐心，于是向记者投诉美的售后。
冯先生持有的该洗衣机“钻石VIP卡”
美的售后：已优先安排维修人员上门
记者致电美的售后，其工作人员称，钻石VIP卡是针对家庭用机而设的。冯先生的洗衣机为公用机，公用机是指该产品在家庭以外，如学校、公寓、洗衣房、宾馆、招待所等团体使用的机器。并且称冯先生将洗衣机放在阳台，保管不当，导致洗衣机零件进水。
就根据冯先生的洗衣机放在宿舍用，就将该洗衣机界定为“公用机”吗？莫非冯先生住在公司宿舍，但是要将洗衣机放家里才能得到美的的免费保修？一番协商后，美的工作人员答应优先替冯先生安排。
共2页 [1] [2] 下一页 美的集团最快9月整体上市 美的电器将被摘牌 美的空调一晚1度电遭投诉 被指使用一晚需7度电 美的空调ECO模式降温不如风扇 消费者指其虚假宣传 美的电器今迎最后交易日 明起或将停牌一个月 LVMH旗下“L基金”与丸美的联姻始末 搜索更多: 美的 |
