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C 揭秘
家里装6扇门，清单上写8扇
此次木门出现质量问题，张先生在翻看结算清单看价格的时候也突然发现，清单上列了八道门，共计9000多元，然而他仔细回想，家里只有6道门。
“怎么多出两道门来？”张先生连忙咨询胡主管，面对这样的疑问，胡主管叫来了木门厂家的工作人员。
该工作人员解释称，8道门是因为当时在做促销活动，这个是“套的条码”。举个例子来说，假设一扇门是2000元，当时促销打85折，就是1700元，然而系统里面该型号的产品条码不能更改价格，因此就用其他的条码，数量多一些，但是价格是正确的。
张先生也发现，还有一栏百思不得其解，数量一栏标示的是“0”，然而后面却有几百元的实际支出。面对这样的情况，该工作人员一时也没法回答，连忙表示去系统里查一下。
经过半个多小时的查询，木门的工作人员终于查清楚了这个“0”的来源，原来这一栏“0”后面有小数点，两个木门框是0.55个平方，因此算出来有支出。
面对这样的回复，张先生有点生气。“你们百安居给的清单都有问题，客户也看不懂，谁知道你们在清单里有没有做手脚？”
“大品牌，只是有名气的‘游击队’”
8月14日，按照事先的约定，百安居派出工作人员来到张先生家做了乳胶漆裂缝维修，但工作人员表示，木门需要厂家的维修人员负责。“以前是相信百安居的品牌，其实跟装修游击队差不多，只是有点名气的‘游击队’。”张先生直言，如果下一次还要装修，自己也不会再选择百安居。
华西都市报记者也了解到，张先生并不是个案。在张先生与百安居沟通的时候，一位女士也正在办公室里投诉，“我5月份交给他们(百安居)的，说是7月底装好，但到了现在还没有怎么装。”该女士气愤地说，花了十几万做基础装修，速度也太慢了。
而家住城西的王先生，回忆起他的装修经历也隐隐作痛。“当时也是看中百安居的品牌，但是装修过程中，不停地追加项目，预算总是不够，80多平米的房子装修花了20多万，两年后，地板就出现了气泡、变形甚至断裂。”王先生说，找百安居本来是想要省心，结果却变得闹心。
记者手记
入住新房本来是让每个人充满期待和值得高兴的事。张先生一家花了22万委托百安居装修后，不仅没有入住新房应有的高兴，反而增加了更多的烦恼。
墙面开裂、墙纸发霉、门框变形，这一切质量问题都确实让张先生一家高兴不起来。更让人烦恼的是本应正常的保修服务，还需要张先生不停地电话催促，在这过程中，张先生没有看到百安居有更多积极的态度，更多的是推脱和能躲则躲的敷衍。
百安居国际品牌的光环肯定能够吸引不少消费者选择，还需要配得上这个光环的服务质量。如果放弃服务质量，只靠光环和口头的承诺来吸引消费者，这样的企业之路充满了巨大的风险。
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2012年2月，广州市市民韩先生在天河区黄埔大道西百安居建材超市选购坐厕自动冲水器，销售人员称“韩国进口产品”，结果提货时却发现产品产自广东江门，多次要求退货无果。 ——广州《新快报》
2010年10月，苏州市民发现房子电闸短路，墙面出水渍等问题，百安居售后未给出合理解释，并且维修材料费要消费者自己承担。 共2页 上一页 [1] [2] 百安居在华调整战略 频繁促销推动销售提升 武昌百安居一站式家装服务让顾客难安居 深圳罗湖百安居低价钓鱼 装修工程藏猫腻 地板7年没提货 百安居要收17万仓储费 百安居销售阳光房严重漏水 维修六次未解决 搜索更多: 百安居 |
