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几年前上万元的电视，可以说已相当昂贵，但谁曾想到，曾经的旗舰机型，新买没多久，就问题频发，有的甚至在正常观看途中爆炸，几乎伤到人，而问及爆炸原因，海信维修工作人员却模棱两可，让人引发无限的遐想。
如今，又是一年一度的3.15消费者权益保护日。记者了解到，针对海信电视质量问题的投诉不在少数，而其中投诉的问题不乏刚买新机者。“让我寒心的是，新晋有质量问题，海信不积极维修补救，而是故意将出现问题的原因扭曲为用户‘人为操作使然’，有逃避责任的嫌疑，售后质量也不敢恭维。”有海信用户对记者说。
有官方数据显示，海信电视近年来的投诉量在电视行业投诉中位列前茅，其中2010年投诉量在行业投诉比列14.47%，领先三星、LG、日立等品牌位居第一。
新机出现漏光现象，普遍存在?
近日，新华网家电投诉平台接到一位谭先生投诉，称其在广西南宁海信卖场购买50k310x3D LED电视出现严重漏光现象。海信最终给出了“屏幕漏光属正常现象并拒绝再次上门服务”的说辞回应消费者。令谭先生不解的是海信作为国内家电知名品牌存在这样严重的质量问题，也不予解决，以后是不是该放弃购买该品牌产品?作为消费者，自己的权益到底又该如何维护?
今年1月18日，谭先生购买了一台标价6900元的海信50k310x3D LED电视。使用一个月后屏幕4个边角开始出现了漏光亮块，电视在播放过程中还时常出现竖条状亮块。需要反复关机重启，否则妨碍正常观看效果。起初谭先生家中老人在家看电视没有注意，出现的频率也较小，后来愈发严重。每半小时出现一次全屏的竖条。于是谭先生拨打了海信的全国售后服务热线，说明情况。
经过海信维修人员第一次上门服务，初步确认是屏幕有漏光，遂申请更换屏幕。不久，日维修人员再次上门服务，更换新的屏幕，主板未更换，竖条问题已经解决，但是屏幕漏光比原来更为严重，维修人员说要再次更换屏幕。又过了几天，维修人员第三次上门服务，更换了屏幕，主板未更换。刚刚换上去的新屏幕看上去没有漏光的问题，但是维修人员走后半小时，漏光问题再次出现，并且较此前更加严重。无奈之下再次再次拨通了海信维修人员的电话，向他们反映了屏幕现在依旧出现严重的漏光问题，维修人员以“屏幕漏光是正常现象，海信50寸的平板电视都存在这个问题”为由，回绝了再次上门处理的要求。
谭先生坦言：海信作为国内知名的电视厂商，电视销售前应该对产品进行相应的内部检测，如果屏幕还存在这种缺陷，那只能说海信的屏幕质量让人难以接受!第一次购买国产品牌的电视机就出现这种问题，还得不到解决，家中的退休老人也整天在家里抱怨，很是恼火。
开机严重拖影，再买一台也有问题
家住湖南省长沙市岳麓区的王先生向家电网记者投诉称，2012年12月29日在网上购买了一款型号为LED40K160JD的40寸海信电视。王先生表示，电视开机拖影非常严重，售后鉴定(有)质量问题。
由于王先生此前将第一台电视机盒子丢了，无法退换电视机，因此，他打算再买一台，再用第二台电视机的盒子退。王先生称，商家方面是答应有盒子就可以退。但令王先生没想到的是，第二台新买的42寸海信3D电视，开机看不到2小时，也开始出现问题，首先是黑色图像泛绿，后来就全紫色，再后来变绿，直到白屏没有图像。
王先生向记者提供的退换机申请表显示，2013年2月21日维修检测员上门检测调试无效，依旧拖影严重，用户强烈要求换机(商场换机)。而据记者了解，尽管距离上月21日的鉴定期已经过去了20多天，王先生本应可以更换的第一台海信电视依然没有着落。
而王先生3月8日购买的第二台海信电视无疑是更加徒增烦恼。3月11日，王先生再次发微博称，“家中现有2台严重质量问题的海信电视，每天看到电视就莫名的烦恼。”
人为原因?保修期内难保修
浙江省的张先生来说，花了近3000元新买的海信电视，刚装上就坏了，而海信电视方面“系人为原因所致，不能保修”的回应令其大为不满。
3月6日，王先生投诉称，今年1月20日，他在瑞安市电星家电广场花2890元购买了一台全新的型号为LED39K300J的海信电视，1月21日上午商家送来了电视，但装机人员没有跟着来。
据张先生描述，21日下午2时许，他致电商家，但装机人员称在其他地方忙着，迟点再说。到了傍晚5点多，再次致电商家，装机人员表示来不了了，并告诉王先生可以自己装。
于是张先生小心翼翼地按照说明书说明装好电视后，播放时发现电视机的左边画面有几条竖式条纹和亮点在闪动。令王先生始料不及的是，正是这样的一个小插曲，让王先生在随后的维权过程中苦不堪言。 共2页 [1] [2] 下一页 海信空调拆箱即有灰尘 顾客质疑买到翻新机 中海信托IPO悄然暂停 金融企业上市仍难现曙光 海信电视频出“乱子”消费者“抓狂” 海信质量问题频发 用户斥推卸责任 海信万元旗舰电视 “内伤”爆炸质量堪忧 搜索更多: 海信 |
