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据经济之声《天天315》报道，随着近期雾霾天气的频繁出现，空气质量问题备受人们的关注。这也引发了空气净化器的热销。近期飞利浦空气净化器就出现问题了，下面就跟着中国品牌网小编一起来详细了解一下飞利浦空气净化器的情况。
在一些大型的家电商城中，空气净化器都被摆在商场一进门的明显位置，价格一般在一千多元到近万元不等，这些空气净化器都声称自己的的功能十分强大，"PM2.5去除率达99.9%"、"甲醛净化率99%"等，正是因为这样的宣传，让消费者趋之若鹜，有些品牌的空气净化器甚至已经卖断货了。
不过，《天天315》前几天接到了一位殷小姐的投诉，她在今年1月份购买了一台飞利浦AC4076空气净化器。因为家里刚刚装修过，为了去除甲醛和油漆味，殷小姐想到了空气净化器。当时，飞利浦的这款净化器正在热销，宣传的功能是，能够过滤99%的灰尘和花粉，过滤99.9%的细菌以及99%的甲醛和苯，这让殷小姐很放心，加上飞利浦本身是国际大品牌，于是她毫不犹豫的把这台空气净化器买回了家。刚开始使用的时候，净化器的效果很明显，家里的甲醛味和油漆味很快就没有了，大概使用了一个月左右，殷小姐觉得家里的空气已经变好了，再加上自己工作比较忙，于是暂时停止了使用这台机器。上个月，殷小姐再次拿出这台空气净化器使用的时候，空气净化器竟然散发出了油漆味。
殷小姐：我是在1月份买的，价位在3400块钱左右。它说能净化99%的细菌、甲醛和苯，但实质上我只是个人感觉挺舒服的。等到我大概是2月份过年回老家，回来之后屋子里没有什么味道，通完风也淡掉了，我就忘记去使用这个净化器了，上个月我再拿出来用的时候，散出来的味道就是之前的油漆味嘛。
殷小姐赶紧联系了飞利浦的客服人员，对方给她的解释是，这个属于殷小姐个人使用问题，有可能是家里的环境变差，导致空气净化器的滤网饱和了，需要更换滤网。殷小姐纳闷，自己家里每天都会打扫，家里环境没有并没于变差，为什么只用了短短几个月，就要更换滤网。
殷小姐：我当时用了大概一个多月的样子，每天开一会儿，我也要上班。到了后面，屋里味道小了再加上收拾东西，这段时间没用，从1月份到现在6月，都5个月了，这么短的时间就不能使用了。飞利浦客服小姐觉得是我的环境恶劣了，导致滤网饱和。我觉得市场上净化器几百到几千到几万不等，我买了3500这个价位，也不算是最差的，你告诉我是因为环境恶劣饱和的，我觉得这个太托词了，那如果我环境好，我就用不着净化器了，现在告诉我让我自己去更换净化器滤网，滤网寿命不在飞利浦保修范围内，因为更换一个滤网的价格大概在599块钱，太贵了。
这款飞利浦空气净化器本身带有一个感应装置，可以测量室内的空气质量，并且还有四级显示灯，当空气质量不够理想时，指示灯会变成红色、深紫色和紫色;当空气变得清新洁净时，指示灯将变成蓝色。而且，如果需要更换滤网，机器会自动提示需要更换。可是，殷小姐家里的净化器散发出刺鼻味道时，净化器上的指示灯还是蓝色的，而且也没有提示滤网需要更换。
殷小姐觉得，飞利浦方面的解释很不合理。3500元左右的空气净化器，只使用了4个多月，就需要更换价值599元的滤网，而滤网并不在飞利浦产品的保修范围之内。当初飞利浦产品宣传的时候说可以去除99%以上的粉尘，细菌，甲醛等，现在这么短的时间就需要更换滤网，这与宣传的效果不符。
殷小姐在与飞利浦客服沟通的过程中发现，空气净化器的滤网寿命、使用效果并没有统一的国家标准，这让她在维权的过程中感到无助。
殷小姐：市场上没有太规范这块东西，导致这方面的纠纷太多了。如果让我花600块钱，事情是不大的，我担心后面再继续的问题，我不知道我使用多久该更换一次，但是我确实也找不到有利的法律法规去说服他们。
殷小姐的这些担心，也是很多消费者都会遇到的。带着这些问题，记者联系了飞利浦的客服人员。有关空气净化器的三包规定，飞利浦客服人员说，空气净化器的电机是两年保修，但是滤网不在保修范围之内。
飞利浦客服：我们这款产品是提供电机方面机能性故障两年保修，像滤网这些是不算在保修范围之内，像这款空气净化器的滤网是可以进行水洗不用更换的，后面三层的滤网是需要定期更换的，我们给出的理论时间大概在6个月左右，主要还是根据当地的空气质量和您平时的清洁保养来决定。我们在使用1-2个月的时间，将后面3层的滤网来取出来，用干的软毛刷或者吸尘器之类的东西清洁一下表面的灰尘，再加上当地的空气质量不是很糟糕的情况下，使用到一年左右更换一下滤网是没有问题的。
根据飞利浦客服人员的说法，滤网的寿命要根据飞利浦客服保养清洁的情况，以及当地的空气质量，也就是说滤网的寿命并没有一个统一的标准。飞利浦客服人员还说，如果滤网需要更换，而消费者没有及时跟换的话，机器会自动停止工作，但是殷小姐的净化器并没有停止工作。
飞利浦客服：如果当这个指示灯亮起超过一周的时间，您还没有更换，产品会自动锁定，不再工作。直到您更换了新的滤网，重新设置一下才能工作，因为滤网如果到了更换时间，您没有更换，它净化效果就完全没有达到预算效果，产品就不会再工作了。
记者，随后又询问了指示灯为什么会出现指示不灵的情况，客服人员解释，空气净化器的内置感应器应该定期进行擦拭和清洁。殷小姐说，自己也按照飞利浦客服的说明做了调整，但是指示灯还是一直显示是蓝色。 共2页 [1] [2] 下一页 飞利浦空气净化器指示灯失灵不保修 飞利浦空气净化器指示灯失灵不保修 律师称侵权 亚都莱克飞利浦夏普空气净化器虚标严重 飞利浦侵犯豆浆机发明者九阳专利 飞利浦耳机等4款产品有毒物质含量超标 搜索更多: 飞利浦 |
