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刘强东在微博访谈中郑重承诺，在京东买到假货获10倍赔付。他这一承诺能否兑现？这一承诺是否构成要约，具有法律效力？
京东还确实碰上了维权者杨占青。他说，我就是想穷尽维权的各种办法，验证一下，看京东对消费者是否言而有信
“刘强东作为京东商城[微博]董事局主席兼首席执行官，代表京东商城承诺奖励给买到假货的购物者至少10倍的赔付却不兑现，明显违反了诚实信用原则，更无商业道德。”近日，在京东购物的消费者杨占青质疑道。
杨占青已经向北京工商局的12315投诉举报中心邮寄出一封《关于京东商城销售不合格蚕丝被的举报及侵犯消费者权益的申诉信》，信中详述了自己在京东购物的遭遇。
“不合格”蚕丝被仍未下架
去年12月时，天气逐渐变冷，住在广州的杨占青想给在深圳的家人买床被子。他在浏览京东商城时发现一款标名为“恒源祥家纺全棉面料十孔蚕丝秋冬被芯”的蚕丝被，产品说明中讲述了恒源祥桑蚕被的5大功能，其中3项功能和蚕丝相关，又通过桑蚕吐丝结茧提丝拉网等过程讲述了恒源祥蚕丝被的生产过程。产品说明中还用图片对比形式，讲述恒源祥蚕丝被因采用了100%的一级桑蚕丝原料而与众不同。
“在产品参数里介绍该款被子的市场价4000多元，网络价3000多元。而他们京东商城只卖499元，还有很多图片佐证。我马上就动心买了！“杨占青说。
杨占青在2012年12月27日收到货后，发现该蚕丝被的包装袋还不错，但被子很沉，和想象中的蚕丝被相差较远。
后来他了解到《蚕丝被国家标准》(GB/T24252-2009)规定，蚕丝被是指填充物含桑蚕丝(或)柞蚕丝50%及以上的被类产品。而自己买的那款只含20%的柞蚕丝，远低于国家标准。
“含量那么低，根本就不能称作蚕丝被，却以蚕丝被名义销售。”杨占青说。
“这是个误会，我们的商品质量没有问题。”恒源祥蚕丝被上海经销商代理人在接受法治周末记者采访时说，销售过程中存在一定的“消费误导”。
而至于具体“误会”是什么、“消费误导”又是针对哪个问题而言的，该代理人并未详述。
截至记者发稿，该产品尚未下架，还在销售。被子在京东网上的介绍内容详尽、商品图片精美，仅客户评论就有229条之多，可见销量不算少。也有给差评的消费者抱怨道：“根本就不是蚕丝被，只比普通的十孔被好一点点，价格可贵多了！”
法治周末记者发现，该宣传网页把产品名称中的“十孔蚕丝”修改成“20%蚕丝十孔纤维混合被芯”，价格也降为399元，并且在产品介绍中去掉了一些蚕丝、蚕茧说明，但仍有不少蚕丝被方面的宣传，并且在实物图中仍能看见“蚕丝被”字样。
“这样改头换面的销售虽然不像之前那样误导性强，但仍然是在以柞蚕丝冒充桑蚕丝，京东商城仍在销售不合格的被子。”杨占青说。
“十倍奖励”承诺谁来买单
“从当初向京东客服投诉要求兑现10倍奖励承诺，到现在已经过去两个多月了，对方一直不作正面回复。”杨占青告诉法治周末记者。 共2页 [1] [2] 下一页 京东商城与当当再打图书价格战 多家商企竞购北京东直门国盛时尚购物中心 京东再进便利店 加速成都自提点布局 京东评价涉嫌造假网商信誉再受重击 京东商城评价涉嫌造假 网商信誉再受重击 搜索更多: 京东 |
