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于先生的遭遇：
9月30日，发起退款。
10月30日，发现账户出现异常。并致电客服说明情况，要求冻结账户，停止“提现。”
10月30日收到短信，“你的账号已经被冻结，提现操作将不被财务通过。”
11月1日，再次收到短信。“提现”要求已经审核通过，因此无法拦截。建议报警。
账号被盗事件频发
电子商务网站被盗号的事件在近期屡见不鲜。
不久前，有媒体报道称消费者在大众点评网中的账户余额被盗刷，并且与账号绑定的手机号和邮箱均没有收到相关提示。大众点评网公司相关负责人表示，目前仍有部分用户未对密码进行重置或重置后的密码过于简单，由此可能导致账号被盗的风险加大。
从CSDN(微博)泄露事件，到电商网站频现账户信息被盗，并且今年3·15晚会又曝光了银行人员有偿出售客户信息，一系列的事件敲响了信息安全的警钟。一行业协会人士透露，我国目前信息安全投入仅占整个IT行业投资的1%左右，远远低于欧美国家8%－12%的水平。
由于对安全的不重视，不少急速发展的互联网企业在不经意间为自己埋下了安全隐患的种子。据介绍，目前，整个互联网的安全现状极不乐观：70%以上的加密算法密码库都可以通过高频碰撞破解，80%以上的互联网公司都存在漏洞，60%以上有安全策略的公司还存在着漏洞。
上海市网络与信息安全应急管理事务中心技术人员周先生告诉商报记者，去年发生的CSDN泄露事件导致大量网民信息泄露，对于网络安全造成了极大的隐患。2011年12月21日，国内最大程序员社区CSDN上的600万用户账号和密码被公开。
随后，密码泄露事件开始大范围发酵，多个国内知名网站也被曝出存在“类似泄密问题”，上千万用户账号和密码在网上被公开扩散，该事件被媒体称为“中国互联网史上最大规模的用户信息泄露事件”。
[微博互动]
我的密码重置一个月。导致里面现金1299丢失。国美电器说跟他们没关系。
我就纳闷了在我密码重置期间。国美连最基本的保护消费者账户跟现金安全的能力都没有。还敢在网上卖东西。
——美国网友
在国美的网上商城买电器，返还的优惠券价值500元，可以直接在国美商城消费。但是优惠券刚刚收到就被人盗号，立刻被消费！打电话国美拦截订单，不成功，只说要我们报警！国美出现漏洞但完全不负责任！什么样的大企业！请大家谨慎了！
——新浪微博网友 伊伊殿
上周发现国美账号被盗，就要求客服取消盗号者下的订单，客服却总要求报警，100的额度根本没人受理，多次交涉的情况下，终于取消了订单，却把我已经修改了密码的账号冻结了。
然后就是多次的交涉，非要提供一堆乱七八糟的资料解冻，多次提交也没解冻。
——腾讯微博网友 乔树的微博
我也被盗了，损失虽然不大。但非常不满国美的处理态度，今天他们叫我去报案了，可以，我就按照他们要求走，看他们怎么样。
——搜狐微博网友 荔湾网友
[相关链接]
用户着急 商家不急
账户被盗，消费者急得像热锅上的蚂蚁，电子商务公司却稳坐钓鱼台。“你急我不急”，商报记者调查发现，在用户提供了身份、手机等必要信息后，网商承诺冻结账户少则需要1天，多则需要2－3天。
京东商城：冻结账户需要24小时左右的时间，用户需要提供用户名，在核对用户信息后，可以冻结。
国美网上商城：冻结账户需要提供会员账户，绑定手机号码或者订单，用户信息通过核实后，一般在12个小时内就可以冻结。
当当网：冻结账户一般需要24小时，成功冻结账户后，系统会发短信通知。 国美电器一款双喜牌电压力锅抽检不合格 苏宁国美“裁减”低效店 实体店运营谋变 国美电商涉嫌售卖翻新产品 曾有前科 抢购电视质量有问题 国美私自取消退货订单 国美下半年将再关15%门店 高管称不会裁员 搜索更多: 国美 |
