维权遭恐吓
“我其实只想让他归还机器向我道歉,毕竟作为延津县内的售前与售后,今后还会打交道。”李强对记者说。
就是这件被经销商李强认为“很简单”的事,却变得异常艰难,在他打奥克斯厂家电话投诉延津县售后人员后,客服一直称“会尽快解决”,但三个月过去了,仍未有结果。
另外,环球网记者就此事采访过郑州奥克斯空调售后服务中心,工作人员朱小姐告诉记者:“这是一个“恶意投诉”。此(延津县)销售商是通过上级代理商签约,并未与我们直接签合同。产品质量的问题我们已经解决,当时已经给顾客更换一台新空调并将旧的进行了修复,但经销商一直不能接受。”
日前,记者再次电话采访奥克斯空调河南办事处李经理时,对方确认陈某是奥克斯空调在延津县正规的售后服务站,并称“会尽快处理此事”,但截止发稿,同样未果。
就当销售商李强四处维权时,他接到一个自称是奥克斯厂家的电话,声称“不要再追究此事了,否则后果自负!”
同时,奥克斯空调负责新乡地区的一位经理也对李强称“不要再纠缠了,再纠缠的话,我会通过渠道把你们店的奥克斯空调鉴定为假货!”
“这是赤裸裸的恐吓!难道奥克斯厂家就如此对待销售商的正当诉求吗?”李强对此不解。
“奥克斯位于国内空调业前三甲,全国500强,却有如此不专业且蛮横的售后服务,售后拆台售前,让销售商如何敢卖,消费者如何敢买,如果不解决售后这一硬伤,必然成为其发展的障碍!”媒体人士评论称。
针对奥克斯空调新乡售后欺骗消费者,向销售商索要钱物一事,环球网河南频道将继续予以追踪报道。
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