即将告别夏季，各大商场掀起了最后一波促销热潮，随处可见趁此机会前来选购的顾客。促销扫货风风火火进行的同时，这些大商场、大品牌的试衣间是否能给消费者提供一个满意的试穿空间？记者以南京西路商圈为样本，体验了优衣库、GAP、H&M、ZARA、玛莎百货、久光RU店、818广场Vero Moda、伊势丹I.T，8家人气商场和专卖店的试衣间，体验结果却差强人意。无论是方便程度、试衣间温度还是安全隐私保护，都存在着众多不足。

　　本版撰文 记者 陈诗松 摄影 记者 贺佳颖

　　房间少

　　玛莎要排12分钟 ZARA试衣间堆杂物

　　衣服挂钩、座位、里外试衣镜、鞋子，通常而言，这是普通试衣间的“标配”。然而记者体验了八家店的试衣间，没有一家是完全符合“标配”的。

　　优衣库应该是八家中配备比较全的，除了没有外镜外其余都已齐全，久光百货RU专柜和818广场Vero Moda专柜则少了试衣间内的全身镜。而剩下的五家虽然挂钩数量充足，也配了座位，但是都没有配鞋子，且不是少了里面的镜子，就是缺了外面的试衣镜。

　　在试衣数量的规定上，四家店设有数量限制。优衣库一次只能试5件，玛莎限试6件、H&M限试7件、ZARA限试10件，其余店家无限制。

　　记者在体验过程中，碰到需要排队试穿的总共有五家。通常都是一楼试衣服的顾客最多，在优衣库、ZARA和H&M，一楼的队伍人数基本在5人左右，一般也就等5分钟。但在玛莎一楼，记者等了12分钟，才终于排到了试衣服的机会。排队过程中，不少顾客都在抱怨，但工作人员已经忙成一团，根本无心理会。

　　究其原因，不外乎试衣间太少。差不多大的楼面，优衣库有12间试衣间，H&M有13间试衣间，GAP有8间，而排队时间最长的玛莎百货只有4间。

　　而在ZARA一楼，一边是排队的试衣人潮，另一边却是一间宣布关闭的试衣间，记者拉开帘子，看到里面堆满了箱子，俨然变成了一个杂物间。

　　人手少

　　H&M三楼没员工 想换尺码没人理

　　在试衣间的入口处，一般有个服务台，然而，记者发现，无论队伍排得有多长，工作人员配备基本在两人左右，很少会依据现场情况进行增减。

　　玛莎二楼，2名工作人员负责4间试衣间的试穿，而在优衣库二楼，同样是2人的配备，却要照看12间试衣间。H&M一楼，更是出现1人单独负责13间的挑战。H&M两楼，11间试衣间，却只有1个工作人员，三楼索性没人。

　　工作人员配备少，随之而来的便是顾客在试衣间的需求无法得到满足。最基本的需求无非是衣服尺码偏大偏小。记者以衣服偏小为由，请求工作人员帮忙换更大一号的尺码，结果八家中有四家拒绝帮忙更换。

　　“你看外面排这么多人等着试衣服，按理来说是不让换的。”玛莎的工作人员让记者自己去换，并表示已经是破例了。在优衣库、伊势丹I.T和H&M，记者的要求同样遭拒，最终只能自己亲自去找大一号的衣服。

　　不过，在ZARA和GAP，记者的要求则迅速得到回应。工作人员得知想换的衣服后，立刻询问试衣间外的工作人员这件衣服所在的区域，很快拿来了新尺码。记者看了下时间，两家店都在两分钟之内就拿来了新衣服。

　　究其原因，还是人手配备问题，ZARA一楼13间试衣间，高峰时有6名工作人员同时服务，GAP的8间试衣间，配备了3名工作人员。

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