而卢经理则向杭州网记者表示，他已向上级部门加急申请了安卓模卡，昨天（6月1日）中午就拿到了从总部快递来的赠品，打算周六亲自上门为郑奶奶调试电视机。

    “需要的功能出不来，可能是因为老人不会操作，我会上门教她使用方法的。如果到时候还不满意，我再想办法。”

　　华数：只有一个品牌的电视机被授权入网 但不是海尔

    按照海尔销售员的说法，尽管没有机顶盒就不能看当地电视台的节目，但如果想点播华数节目库的电影电视剧，通过这款电视机倒是可以费用全免。事情真是如此吗？

    杭州网记者找到了杭州华数数字电视公司信访工作的负责人余水花，向她求证关于不使用机顶盒就可以收看华数电视的问题。

    对于记者的提问，余水花显得有些诧异。她解释说，无论是直播还是点播服务，都必须通过华数的有线电视网。而目前，只有杭州某品牌被授权生产的“一体机”，可以不用机顶盒直接入网，其他品牌的电视机必须通过机顶盒才能获得华数的服务。

    “现在市面上推销的电视机新功能非常多，但其中可能有些误导成分。如果这些新功能没入网（有线电视网），是用不到的。”余水花说。 

　　国美：“七日内退货”仅限有质量问题产品 拆箱后要求退货得等领导审批

    当初选择到国美电器买电视机，是因为郑奶奶觉得专业卖场信誉比较好的原因。所以在海尔第一次上门安装发现机顶盒问题时，郑奶奶就向国美电器秋涛店提出了退货要求。

    “国美不是七日内无条件退货的吗？但眼看着7天就快到了，我的退货要求一直没有答复。”

    郑奶奶认为，正是因为国美卖场里没有电视线和网络线，让她看不到电视机关于机顶盒、上网功能的演示，才作出错误的决定，把电视机买回了家。而她在工作人员上门安装的第一时间，就提出了退货要求，相当于在卖场的演示阶段就决定不买，国美没有理由拒绝她的退货要求。

    带着郑奶奶的退货请求，杭州网记者找到了国美电器秋涛店彩电科的科长陈勋。陈勋否认了郑奶奶所说的“七日内无条件退货”说法，表示国美只执行国家三包政策，有质量问题的产品可以7日内包退、15日内包换。而退货的条件，得在不影响第二次销售的前提下进行，“她买的那台电视机，已经拆了箱、装到墙上去了。”

    不过，陈勋依然表示，他已帮郑奶奶提交了电视机的退货申请单，最晚今天下班前就能知道审批结果。“到底能不能退，要由我们领导决定。”

    截至记者发稿前，郑奶奶还未得到国美以及海尔方面的答复。“杭网议事厅”也将继续关注此事。