显然，淘宝也对此法规甚为了解，所以，淘宝总是爱用这样一组数据来说话：2010年，淘宝全年接到消费者投诉来电1260万通，一次性解决率86%;接受并处理消费者维权216万起，占整体交易量的万分之六;整体维权金额达1.69亿元，维权成功率达到97%。对于淘宝的维权能力，我们当然要给予肯定，而对于淘宝联合国际大牌打击侵权的行为也不会视而不见。

　　当然，淘宝不可能把平台上的所有商品都买回来一个样板去做鉴定，但淘宝对于平台上能看得见的假货，是否做了它该做的?

　　记者在淘宝的搜索栏里输入“LV”字样，页面右侧和下侧的广告位上出现了一水儿的100元?500元的貌似“LV”的皮包。如果说在浩如烟海的淘宝平台上去寻找假货时海底捞针，那么，连自己的广告位上的商品都不去控制的话，是否就有些掩耳盗铃了?当然，淘宝可以说，那些店家并没有打出“假货”的名义，但这种偷换概念的游戏，未免有些太过小儿科了。

　　一方面大义凛然宣传自己的打假成绩，一方面把广告位的商家宣传费用尽收囊中，这就是淘宝所做的努力。就像那位来自丹麦的皇帝，虽赤身露体却也能招摇过市，因为他的内心足够强大，也必须强大。

　　三座大山

　　上岸 控假 责任

　　当下，小到一家网站，大至整个社会，假货之滥或可称得上无以复加。倘若追究抵制假货的职责之失，淘宝显然不应首当其冲，这也许正是马云和他的淘宝自觉冤枉与困惑之处。在社会整体环境权责明晰犹在建设之中的现实下，已然在互联网行业中稳坐霸主地位的淘宝，恐怕也只能受此“不能承受之重”了。而对于互联网产业链上下的清污除垢，淘宝的失责或不算冤枉。

　　现如今，压在淘宝面前的有三座大山，这也是淘宝最应该解决的三个问题：

　　其一为上岸：商界里一贯秉行有上岸理论一说，在一个企业的发展初期，因孱弱或许不得不妥协或随波逐流，但当其自身已足够强大，便应树立自己的立场来洗清当初的原罪，此谓之上岸。对于淘宝，既然已长成为电商界的参天大树，就应挥刀斩掉曾让他看起来枝繁叶茂如今却影响整体的畸形分叉。然而，只因监管者力度薄弱，就把当初的不得已而为之变成了如今的甘之如饴，恐怕，这也是淘宝迟迟不敢赴美上市的原因所在吧。

　　其二便是控制假货：正望咨询总裁兼首席分析师吕伯望在接受本报记者采访时表示：“淘宝没有行政权力去控制假货的泛滥，但并不是说就没有责任。它可以向有关部门提供线索，还可以利用技术手段去控制假货的销售或者给消费者以提醒。”吕伯望对淘宝的建议是：“一个正品商品，总有它的价格区间，而淘宝完全可以做到区别合理价格区间之外的商品，来弹出对话框提醒消费者。而且，制假售假存在一定的群体性特征，只要抓住一定的证据，便能打击一批不法商贩。很显然，在这一点上，淘宝更应该加强。”

　　其三是它作为行业领头羊的产业责任：谈起淘宝应该承担的，有“中国电子商务之父”之称的王峻涛对本报记者表示，淘宝网显然没有尽到自己的责任：“其一，按照国际的惯例，在eBay上面售假，它是有连带责任的。每一年eBay因商户售假都会受到很多国的高额罚款，所以说，一个平台对于商户售假没有责任，是不符合国际惯例的。其二，不能说因为线下有人售假，线上售假可以逃避责任，这显然是不合逻辑的。我们当然要呼吁国家来打击侵权，但这不能成为线上商家售假的理由。”而且，王峻涛还表示，淘宝这样一个平台，不仅要在互联网的经济建设上负有一定的责任，甚至在态度的表现上还负有一定的社会责任，而淘宝做的显然不够。

　　金庸先生曾说：侠之大者，为国为民。马云亦该奉行。一个企业，它的所有利润都来源于社会，而它也有义务去反哺社会。汶川地震时，个别企业因捐款数目过少而被社会谴责，因为当社会需要它们扮演好自己角色的时候，它们没有表现出一个企业应有的责任和担当。作为一个大企业，它所承担的责任不仅仅是“买”与“卖”，而是这“买卖”之外的更加潜移默化的气场，它散播的影响可以融进人们的生活，甚至强于一场突发的台风或者海啸。生活中日积月累带给人们的东西，便是时间和惯性给人们种下的毒蛊。

　　●编后

　　淘宝给人们的……

　　从2003年出生，到打败eBay成为国内甚至亚洲霸主，再到现在稳居行业领先地位，淘宝一举手一投足都会带起电商风潮。淘宝的成长，实则给我们演绎了一段荡气回肠的电商史，其中不免有几多辛酸也几多概叹。于是，淘宝成为人们心中一个碑坊般的存在。很多人心中都有一个“马云情结”，也正因如此，我们才对淘宝如此“爱”又如此“恨”。

　　有句话说：假话说了一千遍便成了真话。而对于假货，如果每日在我们面前出现一千遍，是否就会让大众司空见惯了?淘宝，作为国内最大的C2C平台，它的江湖地位不容质疑，而这样一个平台，是否考虑到一言一行对消费者的影响?

　　电子商务十年，磕磕绊绊走到今天，从最开始的不被看好，到现在连传统行业都要进入电商市场分食蛋糕。这一路，是电商成长的一路，也是国人消费观改变的一路。网购从新新人类玩儿的小众事物，到人们普遍认可的另一种消费方式，已经成为人们生活中另一个重要的组成部分。而身居这样一个重要地位的淘宝，却放任假货泛滥成灾来吞噬国人的消费观念。马云说：“花200元买劳力士，不知道骗子傻还是你傻?”不难看出，对于消费者的心理，马云极其了解。我们不能奢望一个大国的消费者集体签署一个协议保证绝对不买假货，但对于企业，应该做些它们力所能及的，从而减少假货对于整个市场甚至群体消费观念的影响。

　　打开淘宝网页，淘宝商城、无名良品等等均位列眼前，消费者便可亲见它的日渐强大和繁茂，但对于这个曾经无数次带给人们欣喜并无比信赖的网站，如今，却多生暗涌。淘宝，你给人们带来了什么?而你又应该给人们带来些什么?

　　(本文来源：网络导报 作者：刘爽)