曾有人说，现如今的中国，谈电商必言淘宝。也有人说，谈淘宝必言假货。马云说，要打假货还是打淘宝?的确，若毫不犹豫地给淘宝盖上一个侵权的印戳或许有所偏颇，但不容置疑的是，淘宝确实使假货流通更加嚣张。马云说，淘宝冤枉;外界说，你不冤。作为国内最大的C2C平台，你必须承担，原因很简单，因为你是淘宝!

　　4月23日，央视播出的《焦点访谈》节目曝光了淘宝网知假售假、消费者维权困难、纵容商家违法销售外贸原单货物等问题，淘宝网又一次被推至舆论的风口浪尖。4月27日下午，阿里巴巴集团董事局主席马云在杭州对此事作出回应。且不论淘宝和假货的关系，只谈淘宝，人们说，一千个观众眼中有一千个哈姆雷特，那么，一千个人眼中，必定也有一千个淘宝。

　　买家

　　很多人直奔假货

　　若说淘宝售假，消费者显然最有发言权，而当网购从小众的新鲜事物变成了大众的消费狂潮，淘宝在消费者心中，显然无比重要。

　　北京网友“拉普”对记者陈述了她的淘宝心路历程：去年年底，她在淘宝上看到了某知名浴袍的10元秒杀活动，于是耐心地守在电脑屏幕前等待秒杀开始。因为秒杀名额有限，秒杀得到商品的几率非常小，“拉普”是资深网购迷，凭着对流程的熟悉程度和眼疾手快的功力，终于把浴袍秒杀到手。

　　可货物却迟迟不到，“拉普”多次询问商家客服，辗转一个多月后，这件浴袍终于到了“拉普”手中。打开浴袍却发现，面料、走线都很粗糙，根本不像商家声称的正品。于是，“拉普”言辞激烈的跟商家客服交涉后，向淘宝提出投诉申请。

　　淘宝客服给出的回应是：淘宝内秒杀分两种：一种是淘宝网与商家合作进行的秒杀活动，这种秒杀淘宝会保证商品的质量和到货日期等;另一种是商家自行组织的秒杀活动，对于商品的质量淘宝网无法保证。但淘宝对投诉会做取证调查。

　　对于淘宝客服给出的回应，“拉普”觉得还算满意，但一周之后，该网店还在继续运作，不知淘宝对于网店是否有处罚的举动。“拉普”说：“对淘宝一直很有好感，也听到过一些网友被骗，但没想到竟然发生在我身上。我也算是淘宝的熟客了，对于淘宝方的处理结果，我无法接受。”

　　另一位资深买家“爆米花糖糖”告诉记者：“一分钱一分货，假货怎么区分，其实买家心里清楚，我不相信淘宝不清楚。但是买一个假货回来，你认了，卖家就赚了，如果你要求退货，可以，运费要自己付，卖家也不会损失什么。如果你投诉，你要拿出证据，但品牌专柜也不会随随便便就给你验货的。没有证据，淘宝也不可能给你维权。”

　　说到淘宝在消费者心中的角色，她说：“我觉得淘宝并不会因为有售假卖家而造成客户流失，因为在淘宝网购的都是老江湖了，况且，很多人去淘宝就是瞄准假货去的。能用一折的价钱买到样子相同的名牌商品，这种吸引力着实不小，我就经常在淘宝淘一些高仿，如果运气好，买到的商品跟真的一样。淘宝让这种欲望有了很好的入口。”

　　商家

　　人在屋檐下

　　记者曾对淘宝多家网店进行暗访，当问到商品是否是假货时，商家的回答是众口一词的“A货”“高仿”。尽管记者多次用各种方式试探询问，商家都不曾给出明确答案。而在现在这样一个敏感时期，各商家也都对假货话题更加三缄其口。

　　去年12月，广州市芳奈服饰有限公司曾对外公布了其掌握的1045家淘宝商家卖假货的证据。新闻发布会公布的证据是1045份“淘宝售假店铺公证书”，由广州白云公证处、广州南方公证处分别出具。公证书里面包含有“假冒产品页面公证”、“在线购买页面公证”、“确认支付页面公证”、“快递单确认公证”、“快递到货公证”、“假货认定”等信息。而在此之前，该公司刚刚起诉了号称淘宝网第一大店的“柠檬绿茶”。

　　“我们的品牌厂家被假货逼得快要倒闭了”广州芳奈服饰有限公司电子商务事业部总经理杨勇华接受采访时曾表示，由于遭遇众多淘宝网售假店铺影响，自己的服饰公司已经难以生存。

　　据杨勇华介绍，自2009年底接到消费者投诉并调查后，当月便向淘宝网侵权处理中心发出了第一份涉嫌侵权的110个销售芳奈儿产品的“淘宝商城旗舰店”专营店名单。淘宝网给出处理35家，其余商家因能够提供正规的进货渠道不给予处理的答复。当该厂家要求校验进货渠道真伪时，却遭到淘宝网的拒绝。

　　在随后的半年时间里，芳奈公司先后数十次向淘宝官方投诉“售假商家”，但效果“微乎其微”。 杨勇华表示：“淘宝网的种种行为，显示了其傲慢和冷淡，我们被迫无奈决定公布假店。”随即，其向媒体公布了1045家“淘宝售假店铺公证书”。

　　一名知名品牌相关人士对记者透露，他们很清楚淘宝平台上有自己的假货在销售，可在某种层面上，只要不是特别影响正规店的生意，便也不会去计较。第一，淘宝的维权取证有些繁乱且结果不敢恭维;第二，品牌自己也有淘宝网店，也要利用这个平台。而且，每年在淘宝平台上的销售额也不容小觑。

　　淘宝涉嫌

　　知假售假?