今天我们要关注的是笔记本电脑的话题。随着科技的进步和发展，笔记本电脑已经普及，但是随之而来的质量问题不断出现，消费者针对笔记本电脑的投诉也是越来越多，就算是大品牌也难免有质量问题，消费者关先生最近向我们投诉说：2009年年底的时候他购买了一台戴尔笔记本电脑，不到一个月就出现了质量问题，两年内多次维修，至今仍然没有修好。

　　消费者有话说：反复维修查不出问题，拒绝退货用低档货调换

　　关先生：2009年我买了一台戴尔的笔记本，没到一个月就出现开机报警的问题，然后我就找他们经销商，经销商说问题不大，小问题就处理了一下。后来问题越来越严重，我就找他们修，头一年不是整机保修，然后他们不给我修。

　　记者：开机报警之后又出现什么问题了？

　　关先生：进不了系统，换主要部件大概有记录是七八次。

　　记者：维修站有记录的是七八次？

　　关先生：还不包括内网，就是说我做好了优站以后，他们在优站里都检测不出问题在哪？然后就不给修，就直接没有记录就退回来那种，这些都不包括，还有一些他们电话指导那种维修。

　　记者：那头电话指导你自己动手吗？

　　关先生：对，让我做检测。

　　记者：这种是没有维修记录的。

　　关先生：对，什么办法都使过，差不多十天半个月一回，一个星期左右一回。这两年过程中我多次提出过退机，他们都说我不符合规定。

　　记者：您提出退货的时候到一年吗？

　　关先生：不到一年。

　　记者：您提出换电脑的时候？客服人员用什么理由拒绝的。

　　关先生：说我已经过保了，但是保修期是一年，他们说我修了很多次他们说我过保了，说必须同一部件维修够三次以上才可以给换，说帮不了我，不知道，或者说他没有办法这种理由。他们换的方案就是很低端的那种，性能上感觉都不太理想。

　　记者：您最开始买的笔记本是什么型号？

　　关先生：是戴尔的DO1536。

　　记者：他们给您更换的机器呢？

　　关先生：给我更换的是N5010。

　　记者：这两台机器在价格上有什么差别吗？