携程目前并没有推出团购业务的打算。马星说,团购酒店往往都有严格的时间限制,客人一旦团购成功就无法修改或取消订单。此外,团购成功后消费者也只是获得了相应的入住券而已,并不意味着能够成功预订到酒店。当房间紧张的时候,考虑到团购的客人带来的收益少,酒店会优先安排普通商务客人、旅游客人入住,此时团购客人就会沦落为“二等公民”,出现无法入住、延迟入住的情况。
酒店价格坚冰撞开一角
“团购对行业的真正价值在于打破了价格壁垒,将颠覆现有的酒店价格体系,甚至引起旅游在线业的重新洗牌。”戴政说,一直以来,机票、酒店客房倚重一家独大的线上代理,形成了价格坚冰。代理商对酒店收取的佣金高达14%至16%,高星级酒店每预订出一个酒店间夜,就要支付数百元佣金,而经济型酒店佣金往往也高达几十元。去年,一酒店业主就因为不堪此种垄断,又投诉无门,于是在天涯论坛发帖,专门将携程威胁24家与团购网站签署酒店直通车业务协议的酒店之“要挟关闭”传真公布于众,轰动一时,被称为“传真门”。
戴政说,希望在一到两年内,酒店业价格垄断也能被打破,“团购算是开了这个头。”
而携程方面认为,酒店预订行业不存在所谓的佣金下调危机。目前,国内酒店大部分都是单体酒店,地理位置分散,酒店知名度仅限当地或者更小的范围。这些单体酒店很难建立自己的预订系统,因为直销成本高,产出低,所以离不开分销渠道。此外,大型电子商务平台能为酒店带来大量的客人,提高入住率,有效帮助酒店提升经营水平和品牌知名度。
马星说,携程酒店预订业务,主要是与各种中小代理、旅行社进行竞争,与酒店直销并无直接竞争。目前,携程每月酒店预订量超过200万间夜,只占整个酒店预订市场2%到3%的份额,可见直销和分销都有巨大的市场空间,两者可互为补充。
酒店代理佣金体系是否会像机票直销一样被逐步瓦解,目前还难下结论。与航空公司不同,国内有30多万家酒店分散分布且实力参差不齐,不少中小酒店还要依赖大型在线代理商的平台。
但携程四处临敌的局面已经形成。
除了去哪儿网提供搜索比价给携程造成冲击之外,淘宝网表示要继续推折扣机票,并将整合酒店资源、度假产品,与携程网形成正面竞争。百度网购平台“有啊”开辟了机票频道。腾讯在QQ旅游平台启动了航空预订服务。网易也宣布进入在线旅游市场。
专业团购网站的决心更大。记者在有道团购网站看到,目前该网站每月推出一两款旅游产品,每款旅游产品均是砸钱运作,今年其计划将旅游作为主打业务,推出旅游团购季。对于该计划,有道团购负责人张泊明确表示“不指望赚钱”,为的是聚集用户。椰子网则选择那些和携程等合作强度不高的酒店,通过先付现金的方式,包销一批房间,包销的数量大于携程在该酒店的预订数量。这样一来,即使跟携程冲突,这些酒店还是会选择椰子网。
“携程并不害怕那些纯做旅游代理的网站,怕的是已经积累了巨大用户群,开始杀入酒店团购的网站。”戴政说,在2011年之前,酒店是不敢在直销上发力的,携程一旦生气就损失巨大。出现更多能和携程用户量相当的网站推团购业务、做搜索比价,酒店直销的底气就会更足。 |