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来源：电商派Pro 木易
过去一年，刘强东亲自指导京东业务
上周，京东发布了2024全年财报，业绩是近两三年来最亮眼的一次。
大家都知道这是京东战略调整的成果，但其实在这背后，还有久未露面的刘强东默默地付出和努力。
据《财经天下》获悉，过去一年里，刘强东亲自深入业务一线，而且频率变高了，不仅参加零售、物流等业务部门的例会，还亲自指导创新业务，并带队同合作伙伴沟通。
有知情人士透露，2024年，刘强东几乎一心扑在工作上，很多业务线的汇报都是秒回，尤其是对于外卖之类的新业务更是第一时间给反馈。
回顾过去一年，为了京东重回增长，刘强东的确在很多事上亲力亲为。比如刘强东会亲自慰问员工，鼓舞士气，就在1月25日，刘强东被曝现身京东亦庄总部，出席参加了京东物流新春家宴。
当时他身着京东物流标志性红色服装，对京东物流过去一年的工作给予肯定，特别是对连续13年保障“春节也送货”的员工表达了感谢。
更早些时候，即2024年年底，刘强东还自掏腰包向京东员工赠送了8万盒巧克力，并在12月25日的年货节当天发放。不少在北京、宿迁、成都、武汉、大同等各地的京东员工都收到了这份特别的惊喜。
如果说亲自慰问员工可以加强与员工之间的情感联系，增强员工的归属感，那么提高薪酬则直接提升员工的工作满意度，进而提高工作质量和客户服务水平。
去年一整年，京东已经连续四次给员工加薪，包括京东采销、客服员工、零售员工等多个部门人员都实现不同层次地涨薪。据《财经天下》从知情人士获悉，给多次员工加薪的决定由刘强东亲自拍板确定。
早在多年前，刘强东已经卸任了京东很多管理职位，不再管理公司具体事务，目前京东集团CEO由许冉委任。
按理来说，退居幕后就应该放权给高管团队，为何近几年刘强东又再次回归，亲自指导京东具体业务？那一定是执行和内部管理出现了问题。
多年前，刘强东曾谈到，“我不相信在这个世界上有一种商业模式，为你的合作伙伴创造很多价值，为你的用户创造很多价值，结果你倒闭了，失败了，如果有的话，那一定是执行出了问题，或者是我们管理团队出了问题，并不是商业模式出了问题。”
刘强东始终心系京东
实际上，京东的确存在上述这类问题。
比如，2022年底刘强东回归京东一线，痛批了部分高管醉心PPT和假大空词汇，却偏离了公司核心战略的问题。并强调低价策略是“过去成功最重要的武器，以后也是唯一基础性武器。”
紧接着2023年12月底，刘强东内网发文，痛批京东组织庞大臃肿，效率低下，并表示京东出现这么多问题，是自己管理不善，非常自责。
去年5月，京东管理层反思了内部存在的大企业病问题，工作态度懒散、效率低下，业务进展缓慢的问题，并且还演变出代打卡现象。
同时刘强东发布内部讲话，并直言：“凡是长期业绩不好，从来不拼搏的人，不是我的兄弟。”
京东存在内部管理问题，刘强东不仅痛批高管和对团队高标准要求，同时也反省自身管理不到位。如今，刘强东亲自深入业务一线，不仅能矫正京东过去存在的种种弊病，还以身作则，极大地提振了团队的士气。
站在刘强东的角度，这也是他心系京东的体现。尽管过去几年刘强东试着放权，但他仍然关注着京东的发展情况。当然，过去京东的成长和发展壮大也离不开刘强东的亲力亲为。
京东创业早期，刘强东不仅亲自送货，还亲自处理客户投诉。就是这种亲力亲为的态度，让京东发展成今天的电商巨头。在很多创业公司中，老板亲力亲为，甚至身兼多职是很常见的。 共2页 [1] [2] 下一页
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