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茶饮品牌要从“好赚”模式
升级成“好人”模式
今年,财经作家香帅在《钱从哪里来》中指出,“商业没有模式,只有信任,尤其是长期信任。”
她认为,胖东来的起家就是为消费者提供了稀缺的长期信任。
本质上,这种信任就是以较为合理的价格为顾客提供质量过硬的产品,从而形成长期稳定的用户关系,也形成长期稳定的上下游供应链关系,让商业地基打得更加稳固。
她指出:企业从“好赚”模式转变为“好人”模式。
这种“好人”模式,和古茗创始人王云安提出的“利他思维”如出一辙。
在咖门2021万有饮力峰会现场,王云安曾说:“行业发展的过程中,前面有挑战者,后面有追兵,最重要的是慢下来找到自己的核心能力,古茗的这个核心能力就是利他思维。”
这个“利他思维”有两个层面,一个层面是对待加盟商的真诚,类似此次的新加盟政策,就是一次诚意释放;
时至今日,古茗通过建立以 “团结一致、简单真诚、永争第一” 价值观为基础的加盟商文化,成立加盟商委员会收集意见,并举办一年一度的全国加盟商大会。
另一个层面是对待消费者:去年古茗启动的轻乳茶“单杯送牛奶套餐”,让很多消费者被古茗的真材实料震惊了:“我平时都舍不得喝的牛奶,用来做奶茶了!”“古茗用的竟是低温冷藏牛乳”。
稻盛和夫曾说:利他是商业的本质。而这一点在加盟系统中体现地淋漓尽致。
当品牌对待加盟商或者消费者,偏离“利他”的初衷时,动作一定会变形,而动作变形,势必导致系统不再稳定,致使品牌出现危机,甚至进入一败涂地之境,难以翻身。
结语
最后,我想说,品牌无论是对待并肩而行的加盟商,还是终端的消费者,商业从来不是我多赚一点,你多吃一次亏;而是我多付出一些真心,换你多几次回头。
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